0
Searching answer

Проблема с клапаном

Alter_Ego 3 months ago in Гарантия, сервисное обслуживание • updated by Дмитрий (Специалист центра поддержки) 2 months ago 14

Здравствуйте. У меня Пенимастер Про. Камера перестала держать вакуум.

На самой камере повреждений не вижу. Судя по всему, прокладка в клапане продавилась, поэтому и не держится вакуум. Подскажите, что делать. Приложу фото клапана

Searching answer

В домашних условиях, без опыта можно не определить, что именно не исправно, камере или клапан... В каком магазине был куплен экстендер? Если у нас, то укажите пожалуйста номер заказа, необходимо найти заказ в Базе данных.

У вас, в октябре. Заказ № 25165

Рекомендую выслать и клапан и камеру (только эти две детали в чистом виде!) в наш гарантийный отдел для проверки и замены поломки. Здесь вся информация для этого:   https://extender24.ru/garantii/

Написано, что высылать нужной службой EMS, а не Почтой России. Никогда не пользовался этой службой. Когда ввожу в поисковике служба EMS и наш регион, выходит "EMS Почта России" . Это получается нужно всё-таки пойти на ту же самую почту россии, но сказать, чтобы послали службой EMS? Я правильно понял? Если нет, поясните, пожалуйста

Да, совершенно верно, спросить на почте, где есть отделение EMS Почта России. Именно EMS.

Понял. Доставку нужно самому оплачивать?

Доставка в гарантийный отдел за Ваш счёт. Замену и обратную отпрвку оплачиваем мы.

В пятницу отправил вам камеру с клапаном. Такой вопрос, возможно ли заодно заказать расходники? (мембраны, шлюзы, гель) Чтобы всё одной посылкой пришло

Да, что конкретно Вы хотели докупить?

Не можем до Вас дозвониться, напишите, какие расходники нужны. Либо мы отправку сделаем без них.

Добрый день! Извиняюсь, уехал за границу, пользуюсь пока местным номером. 

Хотелось бы заказать 2 комплекта средних адгезионных мембран, 2 комплекта шлюзных затворов и гель ProMaster. Оплата же у вас при получении? Насколько я помню, в прошлый раз так оплачивал, через службу Pick Point. 

И кстати, что там с камерой и клапаном? Как и предполагал, прокладка в камере продавилась? Или что-то другое?


В камере трещина резьбы, заменили. 

Оплата через PickPoint.

Расходники вкладываем в посылку.

Забрал посылку, спасибо! А из-за чего могла появится трещина в резьбе? Может я что-то не так делал? Просто хотел бы знать на будущее 

Трудно сказать. Стоит аккуратно обращаться с клапаном - если вы его доворачиваете после снятия груши, то доворачивать нужно чуть-чуть, от руки. Часто их ломают таким способом: сильно дожимают клапан, он упирается в корпус, и возникает усилие на растягивание резьбы. Но это происходит обычно незаметно - просто в один момент начинает спускать. В целом - просто пользуйтесь клапаном аккуратно.