0
Started

"ТРЕЩИНА НА КЛАПАНЕ ПОМПЫ"

Azamat 2 weeks ago in Гарантия, сервисное обслуживание • updated by Дмитрий (Специалист центра поддержки) 1 week ago 20

Добрый день

Заказал Гидропомпу Bathmate HydroXtreme 7 (Hydromax X30 Xtreme) 

заказ №9776

При получении товара обнаружил трещину на клапане

прошу заменить

С уважением

Азамат 

Извиняюсь за задержку, пришлось немного подождать доставки колбы к нам. Сегодня у меня будет трек посылки, я его сюда напишу. Остальные товары собраны по Вашему списку. Думали отправить наложенным платежом, оплачиваете только товары. Или Вы хотите оплатить через счет?

Мы собираемся высылать новую помпу. Если что-то хотели получить вместе с помпой, отпишите сюда.

доброе утро Дмитрий,

подскажите отправили ли помпу, и что относительно остальных товаров?

спасибо Дмитрий

жду счет за дополнительные товары

с уважением

Азамат

BioVea L-Arginine Нейтральный 100 капс. 1шт

Стимулирующий крем «Персидский шах» (2 штуки)

Male Edge Pro (MEP)

Ручная помпа Pos-T-Vac Easy PRO

пришлите пожалуйста еще фото, на котором четко виден идентификационный код, как на картинке:

добрый день Дмиртий.  Выслал

Да, постараемся решить без пересылки.

Спасибо Дмитрий

Перед отправкой прошу сообщить мне/

я планирую заказать экстендер и крем 

и все можно будет переслать комплектом

спасибо

Азамат

Ок, сделайте еще 3 фото, с другого ракурса, чтобы на одной была помпа целиком, на другой с коробкой, и фото комплекта, чтобы было видно название модели. Это нужно, чтобы подтвердить гарантийный случай у производителя, не думаю что с этим буду проблемы, но на 100% сказать пока не могу, постараемся оперативно решить вопрос.

В приложении запрашиваемые фото

Дмитрий Как ваш постоянный клиент прошу постараться решить вопрос без необходимости пересылки помпы с моей стороны

С уважением

Азамат

Возможно, эта трещина и появилась при попытке открутить эту деталь? 

Дмитрий

у меня все детали запакованные еще/

я при получении осматривал колбу и сразу обнаружил трещину

поскольку уже имею опыт трещины на клапане экстендера специально сделал предварительный осмотр

с уважением

Азамат

Started

Есть возможность разместить фото дефекта?

Добрый день Дмитрий

разместил

Я не уверен как открутить данную деталь

поэтому фото как есть

нужно что то еще?