0
Searching answer

Проблема! Перестал держать вакум!

Слава 6 months ago in Гарантия, сервисное обслуживание • updated by Дмитрий (Специалист центра поддержки) 5 months ago 20

Заказывал недавно у вас Пенимастер ПРО. На пятый день использования перестал держать вакум. Держит только в определенном положении колпака, когда клапан до конца то сразу спускаяет, когда от конца немного то в начале держит,но потом спускает только медленно.. да так и  фиксировать невозможно!! С надетой грушей давление держит пробовал менять мембраны местами. Похоже трещина на резбе или клапан как у всех..Вначале все было норм. Как быть? Замена по гарантии займет время, которого очень мало,Не хочу прерывать, решит ли проблему с клапаном или с трещиной в резьбе покупка шланга???

И на какой адрес могу отправить клапан?

Searching answer

*** Похоже трещина на резбе или клапан как у всех..

Скорее трещина на резьбе как у всех, клапан выходит из строя крайне редко. Иногда ломается именно при докручивании клапана после снятия груши, вообще новый клапан должен держать и так, докручивать нужно слегка, от руки.

Покупка шланга может решить проблему, если дело в клапане, но это вряд ли.


Чтобы получить гарантийную замену, Вам надо выслать камеру с клапаном (без мембран, детали вымыты) нам, службой EMS.

ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

Адрес:
197342, ул. Сердобольская д. 64, 1А, оф. 514
г. Санкт-Петербург, ООО «Аларго»

В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

ФИО, на которое был сделан заказ
Номер заказа, если есть
Номер телефона
e-mail
Адрес, на который был сделан заказ

Дмитрий, посылки EMS с почты России отправляют? или я чего то не понимаю?

Через что отправлять?

Дмитрий, у нас в городе Пермь я нашел только EMS russian post - Почта России как понял. Вообщем все как то очень сложно! Оформил заказ на шланг сутра оплачу и буду ждать его, надеюсь что он решит мой вопрос раз и навсегда..

В противном случае напишу сюда и обсудим вопрос по доствке.

Самое странное что магазин отправляет ems почтой россии свои заказы, а принимать отказывается...можете мне пояснить?

Через EMS из офиса EMS. 

Посмотрите ближайший офис через поиск, они есть везде.

***EMS russian post - Почта России как понял. Вообщем все как то очень сложно!

Ничего сложного, это она и есть.

***надеюсь что он решит мой вопрос раз и навсегда..

90% на то, что не решит.


Тогда отправляю с EMS russian post ?

Дмитрий, вы тут? Ваши ответы не совсем поддерживают мое понимание ... Давайте наконец уже разберемся все-таки второй день пошел...Могу ли я отправить сломанные детали с EMS russian post ??? Учитываю тот факт что в вашем сообщении написано ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ! И почему не принимаются, если от вас они идут именно EMS Почтой России??

Вы не понимаете простую вещь, ФГУП Почта России - это отдельное государственное предприятие, и его сокращенное название - Почта России. Есть другое предприятие - EMS, с отделением russian post, несмотря на то, что в названии есть "российская почта". Если завтра мы назовем свою курьерскую службу Аларго-почта России, мы от этого не станем Почтой России - это имя собственное. надеюсь, мысль ясна.

Дмитрий я даже не сомневался в ваших глубоких познаниях по государственным и иным структурам.. но все же ответьте на вопрос простому смертному.. Отправлять то нужно с почты?

*** я даже не сомневался в ваших глубоких познаниях по государственным и иным структурам.. 

Извините, я подумал, что этот Ваш вопрос требует ответа:

"И почему не принимаются, если от вас они идут именно EMS Почтой России??"


Поэтому я попытался объяснить, что мне нужна отправка ЕМС, а не Почтой России, так как в Вашем понимании это явно одно и то же, отсюда и эти странные вопросы.

Отправлять нужно с почты, если там поддерживается отправка ЕМС-отправлений. 

Вы ее нашли уже я так понял в Перми, отправлять нужно оттуда.

Здесь я подтвердил, что EMS, это и есть EMS russian post:

"***EMS russian post - Почта России как понял. 

Ничего сложного, это она и есть"

Также можно узнать по телефону на любом почтампе, где ближайший пункт приема таких отправлений. Если не получится понять, как отправить с помощью EMS, можно отправить любой другой курьерской службой, которая осуществляет доставку до офиса получателя (а не до почтампа/пункта получения и тд).

Спасибо. Наконец то разобрались! Постараюсь отправить до конца рабочего дня.

Добрый вечер. Вижу вчера получили мою посылку. Хотел узнать как обстоят дела и когда будет отправка обратно? По возможности хотел чтоб отправили вместе с расходниками и в pickpoint постамат

Пермь, Пикпоинт на Чернышевского ул., д. 15 А № 5905-001