0
Started

Поломка вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает). Хочу по гарантии поменять или отремонтировать

Kirill 1 month ago in Гарантия, сервисное обслуживание • updated 3 weeks ago 19

Поломка вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает). Хочу по гарантии поменять или отремонтировать


Started

Чтобы получить гарантийную замену, Вам надо выслать сломанную деталь службой EMS.

ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 2 детали — камеру и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.

Адрес:
197342, ул. Сердобольская д. 64, 1А, оф. 514
г. Санкт-Петербург, ООО «Аларго»

В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

ФИО, на которое был сделан заказ
Номер заказа, если есть
Номер телефона
e-mail
Адрес, на который был сделан заказ

Дорый вечер. Спасибо за оперативный ответ, есть еще 2 вопроса:

1) вот этой почтой отправлять?
https://www.pochta.ru/emspost/

2) я через врача (Сосновский О.С.) приобретал комплект, как быть? У меня на руках комплект и товарный чек (в нем нет ничего, кроме номера товарного чека и даты, наименования товара, подписи продавца и печати ООО Алагро). Могу приложить товарный чек

3) мне хотелось бы приобрести адгеизтонную мемрану среднего размера 5 штук, как это правильно сделать, чтобы вернули вместе с вакуумной камерой?

1) Да.

2) Выложите фото товарного чека сюда.

3) комплект мембран вложим, оплатите только их.

К сожалению камеры на складе закончились, сейчас идет поставка, может быть камеры успеют придти.

Ок, высылайте. Если получится, вложите копию этого чека или сам чек в посылку.

Посылка доставлена, когда ее можно ожидать назад вместе с покупкой? 

ответ будет? 

В течении какого периода можно ожидать камеру? 

Пока не могу точно сказать. На этой неделе не будет скорее всего.

можно получить стоимость камеры? Я куплю новую, раз у вас их нет

Честно говоря, не уверен, что купите быстрее, чем от нас придет, так как камер нет по вине производителя.

Я договорился со складом, мы сделаем Вам замену на камеру из нового комплекта PeniMaster.

когда в итоге можно ожить камеру? 

на выходных или на следующей неделе в начале. 

По указанному Вами телефону никто не берет трубку.  В пятницу и сегодня оператор не может Вам дозвониться, чтобы подтвердить отправку. К сожалению, выбранный Вами вариант доставки в ПВЗ недоступен.

можем доставить через постамат PickPoint, или EMS. Лучше через PickPoint, они доставляют быстро, есть ли возле Вашего дома постамат, можно посмотреть здесь.

Либо Вы можете забрать посылку самостоятельно, в офисе на Черной речке, завтра, с 10 до 14 часов.

Сообщите пожалуйста свое решение.

Мне дозвонился оператор, ожидал посылку сегодня, но, к сожалению, не получил

№ для трекинга 10605, PickPoint по адресу Санкт Петербург, Парашютная ул., д. 60, 7801-134

Сегодня доставка будет видимо.

спасибо, все пришло! :)