0
На рассмотрении
Груша не засасывает, резинка затягивается только на половину
Уже два дня бьюсь с тем что не работает никак, перечитал ваши советы, прочитал 1000 раз инструкции и пересмотрел кучу видео. Резинка внутрь не затягивается до конца, не создается вакуум настолько чтобы втянуть головку. Посоветовали накачать и оставить на сутки, мазал перед этим гелем. Нет результата никакого, только вскрыалсь еше проблема, при отсоединении груши и оставив на это время, пропускает воздух и происходит разгерметизация. Аппарат не из дешевых и решения нет, все что на форуме прочитал по темам тут не помогает
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
*** вскрыалсь еше проблема, при отсоединении груши и оставив на это время, пропускает воздух и происходит разгерметизация.
Если мембрану сменить, и откачать воздух, не надевая, и положить на минут камеру 40 - мембраны останутся втянутыми?
Она чуток пропускать начинает при отсоединении груши, потов доворачиваю чуток, и все равно со временем пропускает
сломанную деталь для ремонта нужно выслать нам службой EMS.
ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!
При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 3 детали — камеру с грушей и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.
ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.
В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:
Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки
К сожалению нет, в самой крышке клапана лежит прокладка?
да, белая круглая прокладка должна быть на донышке клапана.
ЗДравствуйте, груша засасывает то что прислали, но все равно не втягивает, обьясню, втягивать приходится за два раза, но при малейшем колебании груши все в обратную идет. так ни разу и не получилось. Все проштурировал и изучил. Может груша гдето пропускает, дырок не увидел. Я так понял что вы мне пластик обратно мой вернули а заменили резинку только, може колпачок что не так, он стоит перекошенный относительно выступов. Что за аппарат которым пользоваться не возможно я не понимаю, деньги то не маленькие
***но при малейшем колебании груши все в обратную идет. так ни разу и не получилось.
не совсем понимаю, что у вас происходит,
опишите подробно по действиям, как надеваете вакуумную камеру и что при этом происходит.
В груше внутри есть какое то колечко за которое цепляется уже клапан при повороте так я не понял но оно получается не жёсткое а отдельная деталь. Если груша надета на камеру, небольшой перекос или попытка повернуть грушу для отсоединения сразу воздух возвращается. Был в отпуске, не дождался обратного прихода, человек за меня забирал. Вот приехал позавчера и проверил что вы прислали обратно. Мембрана засасывается теперь, но при отсоединении груши или повороте для отсоединения все снова коту под хвост
смотрите сначала общаясь с вами вы предположили что резиночка не растягивается должны образом, накачиваешь и со временем спускает. Я отправил вам мембраной с камерой. Вы так понял заменили мембраной, но я обращал внимание ваше что сам клапан стоит не горизонтально на камере. Когда снимаешь грушу такое ощущение что она сразу пропускает через клапан или клапан откручивается и сразу воздух попадает в мембраной внутрь.
***смотрите сначала общаясь с вами вы предположили что резиночка не растягивается должны образом, накачиваешь и со временем спускает.
Не совсем так, в первом сообщении вы написали, что после снятия груши камера не держит герметичность: "при отсоединении груши и оставив на это время, пропускает воздух и происходит разгерметизация". В этом случае в гарантийном собирают рабочий комплект и проверяют камеру на длительное время с откачанным воздухом, чтобы герметичность сохранялась и мембрана оставалась во втянутом положении, то есть у нас комплект работал нормально.
***сам клапан стоит не горизонтально на камере.
На вид нормально клапан стоит.
*** Если груша надета на камеру, небольшой перекос или попытка повернуть грушу для отсоединения сразу воздух возвращается.
Можете видео снять и сюда ссылку выложить?
такое ощущение что заболтать нужно и лишь бы отвалил покупатель после продажи. Кольцо объясняю которое находится в груше оно люфтит, выкачать воздух только с двух заходов получается, но при снятии груши такое ощущение что эта круглая штука открывает клапан и запускается воздух обратно. Прислать видео не получается потому что весит больше чем у вас положено, ссылки приложить не знаю как, не настолько прогрессивен. Пришлите мне просто новую грушу, я попробую ей, если в ней дело то старую пришлю, если не в ней то будем разбираться, проблема скорее всего в груше, потому что она откручивает клапан
***такое ощущение что заболтать нужно и лишь бы отвалил покупатель после продажи.
Если отвлечься от ощущений, мне нужно понять, что не так, и заменить то, что некорректно работает, вам сразу предложили гарантийное обслуживание, так что не ясно, что стало источником этих ощущений.
***выкачать воздух только с двух заходов получается,
так и должно быть, люфт небольшой кольца также допустим. Конечно лучше бы на видео посмотреть - можно либо на файлообменник выложить, он сейчас у каждого почтового ящика есть - гугл/яндекс диск, у мэйл ру тоже какое-то хранилище есть и сюда просто ссылку скопировать. Либо снять короткое видео, там несколько секунд достаточно будет, на гигабайт и не требуется снимать.
Либо если это все не получается, лучше выслать грушу - камеру - клапан обратно нам, так как просто высылать детали, надеясь что вдруг все заработает нет возможности.
Я согласовал, чтобы вам стоимость доставки компенсировали, пришлете чек, мы на карту вам сумму вернем.
Ссылка как мог, но сегодня кольцо это отвалилось, хотя в воздухе и все без усилий
Да, видимо проблема была в этом стопорном кольце, которое не держалось с одной стороны, и при движении камеры относительно груши пропускало воздух. Клапан может быть немного смещен относительно выступов на камере, обычно это не мешает откачке.
Можете выслать нам (доставку компенсируем), либо можете самостоятельно вклеить кольцо в грушу (если не сработает, гарантия будет действовать).
я боюсь что все испорчу, давайте я вышлю полностью. Крушу, камеру и клапан, проверите и потом обратно, испорчу потом получится хуже только
хорошо, отправляйте.
чек прислал, по поводу компенсации отправки. 89203469515
ок, в течение 2х дней средства должны быть на карте
прошла неделя, вдруг забыли)))
не понял, о чем забыли?
компенсация отправки в течении 2х дней
4 дня назад средства перечислены, посмотрите по выписке, иногда оповещение о зачислении средств не приходит.
здравствуйте. когда будет отправка от вас?
почтой вчера отправлена, трек 80083001945286
здравствуйте, теперь все четко работает. Я так понял грушу заменили, она стала более жёсткой и с первого раза выполняет свое предназначение. Спасибо большое
хорошо, рад, что все получилось
)