Производитель ответил что случай гарантийный, напишите пожалуйста адрес, на который нужно прислать новый стретчер, и имя-фамилию

тут дело в том что опять таки трудно сказать - я так понимаю, что экстендер Вы не носите вовсе, адаптацию не проходили, нагрузка какая - тоже неизвестно.

Первый месяц нужно носить только экстендер по программе адаптации: https://extender24.userecho.com/knowledge-bases/7/articles/8104-metodika-nosheniya-ekstendera
И только затем, можно часть времени на экстендере заменить на стретчер - обычно носят 2 часа экстендер, затем, когда пенис растянулся, надевают стретчер, и вечером снова 2 часа экстендера, носить только стретчер считается в целом не эффективным, если речь не идет о послеоперационном периоде.

нет, сильного отека быть не должно. Вы проходили период адаптации?
Какая сейчас тяга установлена на экстендере?
Сплит (полукольца стоят в камере)?

***Вопрос это нормально что головка увеличивается в два раза

то есть достаете из камеры, она нормальная? А увеличивается потом?

не считается, такое допускается.

***после снятия она распухает выглядит как будто ее пережали посередине или в нижней части головки , кончик головки сильно вытягивается вперед и становится белой полностью.
Да, Вы уже писали об этом, у Вас головка находится наполовину в шлюзе.

***начинаю одевать ее на головку делаю один качек груши мембрану прикладываю к головке и отпускаю грушу

Надевать нужно так:

Перед надеванием камеры нужно тщательно смазать головку и мембраны.

Присоедините грушу к камере. Сожмите грушу не полностью, а примерно на 2/3. Это необходимо для того, чтобы после поворота груши на клапане сжать ее полностью, удалив остатки воздуха между мембранами.

Поверните грушу, сжатую на 2/3, на клапане. Сожмите грушу полностью, мембраны при этом прогибаются наружу. Продолжая держать грушу полностью сжатой, плотно прижмите головку пениса к шлюзу, и отпустите грушу, головка должна частично или полностью всосаться.

Сделайте еще качек грушей (т.е. повернуть грушу/сжать/повернуть/отпустить), головка окажется полностью внутри вакуумной камеры.

да, есть. Запрос производителю направили, нужно подождать немного.

по такому описанию ничего посоветовать не могу. По инструкции у человека никакой деформации нет. Да и не было еще пользователя с проблемами применения, который бы написал, что все делает не по инструкции.

Мне нужно, чтобы Вы описали свои действия, не скопировали мне инструкцию, а подумали, что и как Вы делаете и описали свои действия.

да, по правилам торговли на нераспакованный товар действует возврат в течение 14 дней. То есть имеется в виду именно несоответствие товара описанию на сайте, когда заявлено одно, а приходит что-то другое.

На товары, имеющие контакт с телом или гигиеническое назначение действует специальный перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату в б/у состоянии.

подробно опишите, как Вы надеваете вакуумную камеру