0
На рассмотрении

Постепенно входит головка

Клиент1 7 месяцев назад обновлен Дмитрий (Специалист центра поддержки) 6 месяцев назад 27

Здравствуйте, сегодня поменял насадки на камере(мембрану и шлюзный затвор) среднего размера, после чего из камеры постепенно начала выходить головка со звуком воздуха. Ношу екстендер больше полу года. Общая длинна добавленных стержней = 12см.

Одеваю екстендер :

1. Смазал гелем

2. Вдавил грушу на 3/4

3. Вставил грушу, прокрутил, дожал чтобы немного выдавилась мембрана

4. Одел на головку

5. Сделал второй раз выкачку воздуха

6. Соединил камеру с гнездом

7. Опустил екстендер вниз

После чего головка начинает постепенно выходить со звуком воздуха.

Заменил насадки на другие, таже проблема.

Подскажите пожалуйста как решить проблему.

честно говоря там трудно понять что-либо.

Если уверены, что это не проблема с фиксацией, высылайте камеру с клапаном, без мембран.

Чтобы получить гарантийную замену, Вам надо выслать сломанную деталь службой EMS.

ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

 Детали должны быть чисто вымыты.

Адрес:
197342, ул. Сердобольская д. 64, 1А, оф. 514
г. Санкт-Петербург, ООО «Аларго»

В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

ФИО, на которое был сделан заказ
Номер заказа, если есть
Номер телефона
e-mail
Адрес, на который был сделан заказ

Укажите на ярлыке номер телефона 8 (812) 438-12-63, чтобы курьер мог с нами связаться.

Сохраняйте трек-номер посылки.

Вчера отправил, номер посылки EA021210279UA. Сказали, что в течении недели должно прийти. Если нужно, могу отправить фото всей квитанции сюда, или на почту.

Видео0000.3gp


На этот раз заснял видео уже с зеленой мембраной, и проблема осталась. Это не проблема с фиксацией, так как делаю всё тоже самое, что и раньше. Предпологаю, что всё-таки есть дефект в камере.

Что можете сказать по этому поводу?

***Головка полностью сама по себе не выходит, а если потянуть рукой за камеру, то стянуть её с головки полностью тоже не получается

Значит вакуум в камере поддерживается, и замена камеры скорее всего ничего не даст.

Возможно это просто проблема с фиксацией. Зеленые мембраны не пробовали ставить, или внутреннюю зеленую, а шлюз - желтый?

Гель используете оригинальный?

И еще момент: на видео не увидел, во время первого качка груша сжата на 100% или на 2/3?

Сегодня попробую заменить мембраны и отпишусь.

Гель оригинальный. Во время первого качка груша сжата на 2/3.

Странно, ведь раньше делал всё тоже самое и было без проблем.

после того, как головка полностью выйдет из камеры, внутренняя мембрана остается полностью втянутой или выходит вслед за головкой?

Головка полностью не выходит из камеры, она выходит где-то на половину из камеры и на половину из мембраны, потом я её сам снимаю. Я бы охарактеризовал как "выходит вслед за головкой".

а если дать головке полностью выйти, или рукой потянуть за камеру, стянуть ее с головки получится? При этом внутренняя мембрана в каком положении будет.

Это важно, так как не хочется чтобы было так, что в гарантийном отделе посмотрят, что все откачивается и вакуум держит, и не отослали набор назад.

Головка полностью сама по себе не выходит, а если потянуть рукой за камеру, то стянуть её с головки полностью тоже не получается, только на половину. Внутренняя мембрана, вроде как в стандартном положении, шлюзный затвор выглядит более растянутым.

Могу ли я вам отправить почтой камеру для гарантийной замены?

честно говоря, не увидел на видео никаких проблем со снятием груши. А после того, как головка полностью выйдет из камеры, внутренняя мембрана остается полностью втянутой или выходит вслед за головкой?

Проблем как таковых со снятием груши нету, просто после того как одеваю головку в мембрану, то она изначально ненормально выступает вместе с мембраной(слабо натянута), а потом постепенно со звуком воздуха выходит и сама головка. Если раньше делал 2 откачки воздуха и держало хорошо, то сейчас делаю 3-4 откачки и держит слабо. Повторюсь, это произошло после того, как лопнула предыдущая мембрана во время ношения, и после замены появилась такая проблема.

Видео готово, залить его сюда в эту тему?

да, можно сюда или на файлообменник какой-то, а сюда ссылку.

***Если не одевать, то снимается тоже нормально.

т.е. если сделать второй качек, не надевая камеру, то нормально снимается?

Дело в том, что непонятно что тут нужно заменять, чтобы гарантийному отделу разобраться, что не работает, надо как-то воспроизвести проблему. Чаще всего бывает микротрещина резьбы вакуумной камеры.

Если сделать второй качек, не одевая камеру, то тоже нормально снимается.

Можете ли вы как фирма оплатить транспортировку деталей по гарантии?

Как я уже говорил, если проблема не воспроизводится на не надетом экстендере - то непонятно, что менять.

Второе, что по правилам оказания гарантийной поддержки в РФ, покупатель сам должен доставить товар в пункт гарантийной поддержки. Обратно отремонтированный комплект мы доставим за свой счет.

Может быть снимете короткое видео, что и как происходит, чтобы было понятнее?

И проблема появилась после смены мембран, не пробовали еще раз их заменить?

Проблема появилась после того, как предыдущая мембрана лопнула, и после замены началась такая проблема. Видео смогу снять вечером. Отправки в Украину уже возможны?

Может ли замена клапана решить проблему, либо нужно менять всю камеру?

если Вы крутите клапан вправо-влево, Вы при этом его открываете, поэтому он слетает. А надевается груша нормально? После 1 качка снимается? 

Если не надевая откачивать воздух, тоже самое происходит? 

Не может быть такого, что груша не довернута на клапане до упора, поэтому и не снимается?

Груша надевается нормально, после 1 качка снимается без проблем. Если не одевать, то снимается тоже нормально. 
Сегодня, например, груша хорошо снимается, но когда одеваю камеру, и фиксирую с гнездом, то снова начинает выходить головка со звуком воздуха, приходится делать по 3-4 откачки воздуха для лучшей фиксации, но это сильно не помогает.

На рассмотрении

У Вас камера держит вакуум, если ее не надевая положить на 2 часа с откачанным воздухом? Если нет, то нужна гарантийная замена камеры либо клапана.

Чтобы получить гарантийную замену, Вам надо выслать сломанную деталь службой EMS.

ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 2 детали — камеру и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.

Адрес:
197342, ул. Сердобольская д. 64, 1А, оф. 514
г. Санкт-Петербург, ООО «Аларго»

В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

ФИО, на которое был сделан заказ
Номер заказа, если есть
Номер телефона
e-mail
Адрес, на который был сделан заказ

Укажите на ярлыке номер телефона 8 (812) 438-12-63, чтобы курьер мог с нами связаться.

Сохраняйте трек-номер посылки.

Дело в том, что камера вакуум держит после 2х часов, но как только я начинаю ею пользоваться, головка начинает выскальзывать. Клапан снял, почистил, выглядит не поврежденным.
Еще заметил одну вещь, что когда отсоединяю грушу после второй откачки воздуха, при финальном повороте по часовой, груша застряет и сразу не снимается, её нужно немного покрутить влево-вправо, после чего происходит звук откачки воздуха и она снимается. Может ли быть проблема в груше? 
И если заменить вариант на систему выкачки со шлангом (там ведь другой клапан), может ли это решить проблему? 

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho