0
На рассмотрении

возможна ли гарантийная замена деталей

prostoaleshka 5 месяцев назад обновлен Дмитрий (Специалист центра поддержки) 5 месяцев назад 2

Дмитрий, добрый день!

Сегодня (05.05.2020) сделал заказ (20867), в котором есть клапан для PeniMaster Pro. Со мной связался по телефону сотрудник магазина и посоветовал обратиться к Вам.

Сказал,

- возможно проблема не в клапане, а в вакуумной камере. Оказалось, действительно, есть трещина в резьбе у основания;

- так как я покупал набор когда-то в вашем магазине, то возможна гарантийная замена деталей.

Возможна ли такая замена и что мне необходимо сделать?

Спасибо!

Вам надо выслать сломанную деталь по почте, любой почтовой или курьерской службой, включая Почту России.

При поломке вакуумной камеры нужно высылать только 1 деталь — саму камеру.

Детали должны быть чисто вымыты.

Адрес:

125124, Москва, ул. Расковой, 14, для ООО «Почтальон Сервис».

Отправка До востребования

Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки.

На рассмотрении

возможно, но если прошло менее 3 лет, это гарантийный срок на PeniMaster. У Вас заказ насколько я вижу от 19.04.16, то есть прошло более 4 лет. К сожалению, здесь только покупать камеру. https://extender24.ru/product/anatomicheskaya-kamera-dlya-golovki/

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho