0
На рассмотрении

Не держит вакуум. Выскакивает через уже 10 минут

Даулет 4 месяца назад обновлен Дмитрий (Специалист центра поддержки) 3 месяца назад 16

Добрый день,

Начал пользоваться Penimaster pro буквально недавно. С первого дня головка хорошо засасывается, но при натяжении держится максимум 10-15 минут. После выскакивания видно, что вакуум не держит. Резины менять пробовал, результата нет.


Также заметно что крышка не закручивается до конца (до уровня). Фото прилагаю

Я так понимаю это гарантийный случаи 

Вам надо выслать сломанную деталь службой EMS, или обычной почтой

При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 2 детали — камеру и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.

Адрес:

197342, ул. Сердобольская д. 64, 1А, оф. 514

г. Санкт-Петербург, ООО «Аларго» Получатель Ирина Афанасьева.

Телефон 8(812)438-12-63

В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

ФИО, на которое был сделан заказ

Номер заказа, если есть

Номер телефона

Адрес, на который был сделан заказ

Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его здесь.

отправил по почте. Будет через 8-10 дней

Сейчас в процессе доставки к нам, запросили у них информацию.

отправка завтра, оператор уж с Вами поговорил я так понял.

скиньте пожалуйста номер для трекинга посылки

значит вероятно поломка. Проведите тест, если спускает - будем по гарантии менять.

по резульиаиам теста вакуум спускает

На рассмотрении

а если откачать воздух из камеры, и положить, не надевая на 2 часа - мембрана сразу возвращается в исходное положение, или остается втянутой?

испробую, дам ответ.

но когда посмотрел на камеру, которая уже вылетела через 20 минут, мембрана не была втянутой

Добавлю что экстендер приобретал у дилера в Минске

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho