0
На рассмотрении
Головка выходит из камеры
Здравствуйте. Пользуюсь Pro set 3 месяца. Ранее использовал шлюз и мембрану среднего размера. Все делал по инструкции. Сейчас возникла проблема, при надевании экстендера головка постепенно выходит из камеры, а усилием руки можно и вовсе снять камеру без открытия клапана. Пробовал зеленые шлюз и мембрану со сплит-адаптером и синие, но все равно проблема остается. Откачал воздух, через час мембрана наполовину вернулась в изначальное состояние.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте, уважаемая поддержка. Сколько по времени займет процесс решения данного вопроса? Деталь отправлена 24.10 и получена адресатом 26.10. Вопрос времени стоит по причине обязательной ношения после операции, но процесс остановился на 4 недели. Спасибо
Добрый день, отправка завтра.
ок
сломанную деталь для ремонта нужно выслать нам службой EMS.
ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!
При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 2 детали — камеру и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.
ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.
В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:
Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки или отправьте фото с трек номером на почту info@extender24.ru с пометкой “Гарантия”.
Отправлено. Трек ED212917965RU. Продублировал по почте.
быстро спускает? Возможно что сломалась резьба вакуумной камеры. Осмотрите резьбу, и сделайте по возможности фото камеры, похоже, нужна будет гарантийная замена.
В течение получаса . Время варьируется.
Резьба камеры по виду не повреждена. Мембрана быстрее возвращается в исходное состояние быстрее в том случае, если выкачать воздух не полностью, т.е. когда мембрана не прилегает к внутренним стенкам камеры.
Камера держит вакуум сама по себе, если из нее откачать воздух, не надевая, и положить на минут 20 - мембраны останутся втянутыми?
Нет, на час оставил, вернулась почти в исходное состояние. На 2 мембранах пробовал.