0
На рассмотрении
Э
Получил товар вчера. Начал проверять и увидел, что один из механизмов намного меньше заявленной длины, что в целом мешает устанавливать степень натяжения.прошу обменять на такой же нормальной длины.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Здравствуйте. Сегодня 6-й день как вы получили посылку. Дадите мне какую-нибудь информацию по поводу гарантии? А то я уже начинаю переживать, что вы мне тут не отвечаете.
Как долго ждать отправку товара вами?
Отправка замены завтра.
Пришло оповещение оо почты, что вы получили посылку. Вы напишите как посмотрите и отправите обратно?
А где мне выложить квитанцию? На ней просто мой адрес указан, что в целом нежелательно для выставления напоказ.
Жду от вас ответа.
Использовал экстендер 1 раз в самом начале, когда узнал о сломанной части. Всё помою, как-нибудь упакую и отправлю. Просто нужно иметь понимание, что буду проделывать всё это не зря.
пришлите еще фото серийного номера на коробке.
Затем сломанную деталь для замены нужно выслать нам службой EMS.
ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!
При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 2 детали — камеру и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.
ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.
В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:
Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки
Вы это спрашивали? Подскажите, пожалуйста, EMS почты России подходит для отправки или почтой России вообще нельзя? Я просто ниразу не отправлял посылки, а в поиске всегда почта России при поиске EMS. Если нельзя EMS почты России, то подскажите сайт, пожалуйста.
Что именно мне вам нужно будет отправить? Одну эту делать, верно?
Здравствуйте. Прошу прощения, было не до этого всего. Подскажите, пожалуйста, сколько по времени примерно занимает время гарантийного осмотра? И в лучшем для меня случае вы присылаете новый, а в худшем вы хотя бы на резьбовой герметик посадите эту часть или вернёте в том же виде? Объясню. Я уверен, что эта часть открутилась без каких-либо усилия. Но, вдруг я сейчас отправлю, прожду пока доставится, потрачу какую-то сумму на отправку, потом прожду пока вы вынести вердикт(в этом сценарии негативный) и опять буду ждать пока вернётся тоже самое, вместо того чтобы купить этот герметик самостоятельно.
Если вы хотя бы посадите на герметик, то я отправлю сегодня днём.
*** И в лучшем для меня случае вы присылаете новый, а в худшем вы хотя бы на резьбовой герметик посадите эту часть или вернёте в том же виде?
будет замена детали.
Можете сами на красный фиксатор резьбы посадить, тогда пересылка не понадобится.
Хорошо, завтра курьер приедет отправлю. Я всё равно уезжаю завтра на неделю и там не смогу использовать.
Единственный момент по кв. Находит всё до офиса. Просто так и напишу курьеру всё с метро и названием бизнес центра?
*** Просто так и напишу курьеру всё с метро и названием бизнес центра?
да
Да, емс-почта России
***Что именно мне вам нужно будет отправить?
все что на фото, кольцо и штанги.
я сейчас в гарантийном уточню, попробую убедить на замену. Чуть позже Вам отпишусь сюда.
***А вторая прилигает плотно, что говорит о разной степени натяжения с разных сторон.
Это в пределах нормы, с полностью вкрученными винтами экстендер не эксплуатируется, да и разница в 2 мм на штангах не даст разницы по натяжению.
А вот выкручивать штанги из упорного кольца не стоило - они были зафиксированы там на резьбовом герметике, и теперь это по идее "механическое повреждение по вине покупателя".
Послушайте, вы мне говорите, что они были зафиксированы, а по факту я её выкрутил рукой без усилий. Я вообще думал, что она должна быть длинной, а оказывается зафиксированная часть исправна. Так вторая тогда сразу вкрутилась полностью, что не позволяет двигаться по полукольцу. Я думал, что и вторая часть должна вкручиваться, чтобы фиксироваться, поэтому и написал. А оказывается та исправна часть, а эта была неисправна. Если вы думаете, что я тут крутил их со всей силы, то вы глубоко заблуждаетесь. Сначала я её вкрутил просто поворачивая по часовой стрелке, не прилагая никаких вообще усилий и не завинчивая на полную, а потом таким же образом выкрутил уже длинную. Так что ваши обвинения беспочвенны! Или вы хотите сказать, что резьбовой герметик выкручивается без усилий? Вот ко второй части я в пол силы прилагал усилий, но он что-то не вытаскивался.
Первая часть*
Я же именно по этому и написал, что думал она должна вкручиваться полностью, что фиксировало бы положение.
нет, вкручиваться полностью и фиксировать положение она не должна, это не имеет смысла - эти винты регулируют тягу на надетом экстендере, и полностью вкрученными быть не могут.
винт должен выкручиваться из штанги на 30 мм примерно. Из кольца выкручиваться не должен.
Получается, что маленькая деталь, которая не плотно прилегает нормальная, а вот вторая выкрученная сломанная? Так она сразу такая была. И я сейчас проверил, она вкручивается внутрь без каких либо усилий. До этого я не пытался её вкрутить. Она сразу выкрутилась полной.
Стоп, они выкрутились без усилий. Даже близко не похоже, что они были зафиксированы на герметике. Более того, даже следов герметика нет и они сразу крутились.
заявленная длина вкручена внутрь штанги. Из упорного кольца выкручивать эти штанги нельзя, как это произошло?
Длинная часть вкручивается полностью в оба разъёма, а маленькая оставляет зазор в каждой из сторон.
Я увидел, что одна из деталей не вкручивается полностью. После этого решил выкрутить и оказалось, что они разной длины. + В книжке написано, то ими можно регулировать степень натяжения в момент носки(или я неправильно понял?). На фото видно, что она не вкручивается до конца. Просто не идёт дальше. А вторая прилигает плотно, что говорит о разной степени натяжения с разных сторон. Поэтому я решил их выкрутить(это было сделать несложно) и посмотреть, в чём именно проблема.