Одна из штанг выкручивается

Добрый день! Что по поводу ремонта детали? 

отправляем почтой

Получается, что винт не ходит по резьбе, а выкручивает саму штангу

Сейчас не могу сделать, только вечером, но есть видео

видео еще лучше, выложите ссылку на него если получится.

а сразу нельзя сюда загрузить? 

вообще можно, если Вы знаете как загрузить видео кодом - нажмите на иконку загрузки видео

не знаю, лучше вечером фото загружу

выложите фото упорного кольца пожалуйста.

на фото должен быть виден дефект, такое не подойдет к сожалению. И сразу фото серийного номера на коробке выложите.

Выкладывайте, затем 

сломанную деталь для ремонта нужно выслать нам службой EMS.

ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

Детали должны быть чисто вымыты.

ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.

• Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро «Черная речка», Бизнес Центр «Инком»)
• Получатель: ООО «Аларго»
• Телефон 8 (800) 555-04-86

В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

• ФИО, на которое был сделан заказ
• Номер заказа, если есть
• Номер телефона
• Адрес, на который был сделан заказ

Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки

только одну деталь отправить или всё полностью с упорным кольцом? 

так на фото не увидите дефекта

а он вообще есть?) 

Давайте подробнее поясните, штанга полностью выкручивается из упорного кольца и отваливается, или нет? Мне кажется я не понял сути проблемы, опишите подробнее

Да, при выкручивании винтов, одна из штанг выкручивается из упорного кольца, т.е винт крутится и выкручивает штангу

***одна из штанг выкручивается из упорного кольца,

штанга полностью выкручивается из упорного кольца и отваливается, или нет?

Или на фото покажите, что у Вас происходит.

Да, она полностью выкручивается, есть видео, куда вам можно скинуть? 

Вы написали, что на фото не видно - на фото нельзя заснять, что штанга лежит отдельно от кольца?

***есть видео, куда вам можно скинуть?

сюда ссылкой, либо на почту info@extender24.ru

отправил

ок, понятно. 

отправляйте полностью упорное кольцо и 2 штанги.

обязательно нужно фото серийника на чемодане.

ок, ждем получение

понял, вечером отправлю фото