Поломка устройства крепления

Может ли компания предоставить скидку на покупку вакуумного держателя и фиксатора? так как у меня нет понимания, какая часть моего устройства сломалась и вы говорите, что вернуть товар не предоставляется возможным 

в связи с дефицитом товара скидок к сожалению нет.

можно сначала купить клапан https://extender24.ru/product/standartnyy-perekidnoy-klapan/
если дело не в нем, то камеру https://extender24.ru/product/anatomicheskaya-kamera-dlya-golovki/
Возвратов на такие товары к сожалению нет.

1. Как определить то именно сломалось? Осмотрел фиксатор и саму камеру видимых повреждений или трещен нет

2. Могу ли я купить сначала фиксатор, если проблема не в нем то сделать возврат и купить камеру? Как происходит процедура возврата 

Ваш экстендер куплен в 2019 году, тогда гарантия составляла 2 года, к сожалению, могу предложить только покупку новой камеры:
https://extender24.ru/product/anatomicheskaya-kamera-dlya-golovki/