0
На рассмотрении
камера не держит давление, спускает
Добрый день. Камера не держит вакум, покупал/пользуюсь с февраля мес.
Прошу заменить по гарантии.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
я подъехал , как к вам попасть
с оператором о визите нужно договорится? Может сегодня и посмотрите клапан?
приезжайте, нужно привезти только 2 детали — камеру и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.
ок, сегодня подъеду после 13 .. по всей видимости это в клапане дело , сама Камера не тратит, ничего не ронял и тд
не очень понял, вы на замену новый комплект даёте ??
да!! новый!! если клапан или камера работает, то рабочая деталь останется старой!!
я могу сегодня после 13.00 привезти! Завтра смогу забрать ?
приезжайте! как договоритесь с оператором! обычно на следующий день!
так сроки какие ????
срок доставки туда-назад + пара дней на проверку и отправку!!!!
или сделать заказ новой , а вы компенсируете деньгами?
нет, к сожалению не компенсируем, все камеры у нас забирает производитель.
какие сроки в среднем? Я могу не высылать а привезти на этот адрес самостоятельно - это будет быстрее??
да, можете, офис работает с 9 до 17 в рабочие дни. Предварительно сообщите, когда хотите приехать ,чтобы оператор предупредил охрану и Вас пустили.
+ надо будет приехать в другой день, забрать рабочий комплект. Обычно на следующий день - договоритесь с оператором.
Вот так:
сломанную деталь для замены нужно выслать нам службой EMS.
ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!
При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 2 детали — камеру и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.
ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.
В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:
Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки
как мне срочно получить замену!!!?
сделайте еще пожалуйста фото серийного номера, который на чемодане