0
На рассмотрении
Поломка, не держит вакум
Купил около 2х лет назад. Пользовался не более 5и месяцев. Не держит вакум
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
да, доставка бесплатная, будем высылать.
оплатил, доставка мне будет бесплатна? За отправку я оплатил.
ссылка на оплату, по 1 комплекту 5шт мембран и шлюзов, туба геля https://yakassa.retailcrm.pro/pay/9It4f5
продублировал в смс
мне нужен гель для фиксации, синие резиночки в наборе. Шлюзный затвор, и адгезионная мембрана. Я как понимаю они по 5 ши идут. Можно это все положить при возврате отправленных по гарантии позиций
доброго дня, хотел поинтересоваться, о том можно ли заказать аксессуары у вас и получить их вместе с тем что я отправил по гаранти? Или же магазин это отдельная служба?
да, смотрите по треку, как у нас окажется посылка - напишите сюда, вложим в нее что нужно.
ок, спасибо
все сделал верно? Больше не каких действий не нужно? Теперь ожидаю?
все верно, единственное я сразу не увидел - Вы прислали фото со штрих-кодом товара, а мне нужен штрих-код с буквами, он внутри чемодана должен быть, сделайте фото пожалуйста, производитель требует при гарантии на ремни и подобные комплектующие этот код, чтобы знать, в какой партии был брак.
я тогда сейчас отправлю с ремешком, иначе потом отправить возможности не будет
ок, высылайте. В крайнем случае пришлем назад.
***Могу ли я его выслать вместе с клапаном?
напоминаю, что нужно выслать камеру с клапаном.
доброго дня! Очень жду вашего ответа на последний вопрос. Как понимаю не отвечали так как были не рабочие дни.
думаю что обменяем, подал запрос в гарантийный, здесь Вам отвечу чуть позже.
вот ещё вопрос, сломалась прищепка на ремешке (пользуюсь в основном только им)
и сам ремешок размохрился, повылазили жгуты резиновые в некоторых местах. Это гарантийный случай? Ремешок этот на сайте не дешёвый. Могу ли я его выслать вместе с клапаном? Только он не стираный. Но и не капитально грязный) если можно, вышлю все сегодня.
***емс - это сервис почты Росси и он предлогается в отделениях почты России верно понимаю.
да, верно
***как много времени может занять решение этого вопроса?
доставка туда около 5 дней, назад столько же, и пара дней в офисе - обычно так.
емс - это сервис почты Росси и он предлогается в отделениях почты России верно понимаю. Это же не какая либо самостоятельная транспортная компания?
как много времени может занять решение этого вопроса? Если я вышлю послезавтра?
Судя по всему микротрещина резьбы.
сломанную деталь для ремонта нужно выслать нам службой EMS.
ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!
При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 2 детали — камеру и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.
ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.
В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:
Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки
Да, вижу заказ EXTEXT26473AA от 21 года.
Камера держит вакуум сама по себе, если из нее откачать воздух, не надевая, и положить на минут 20 - мембраны останутся втянутыми?
Также понадобится фото камеры и серийного номера с чемодана/коробки. Выложить можно нажав здесь на иконку Картинка.
Откачиваю грушей не надеваю воздух откачивается, не снимая грушу вакумм вроде держится. Сняв грушу начинает медленно спускать, если чуть подтянуть (закрыть покрепче) клапан в этом момент, начинает спускать давление быстро.