0
На рассмотрении

Неисправность гидропомпы bathmate

v fishere86 4 месяца назад обновлен Дмитрий (Эксперт) 3 недели назад 11

Добрый день.

В сентябре приобрел гидропомпу hydromax7 wide boy.  Пользовался ей не так часто, т.к. постоянно в разьездах и на вахте. В октябре получил травму при ношении penimaster pro, и почти месяц не занимался. 
Сегодня решил воспользоваться помпой, набрал воды, вставил кольцо, прижал к телу. Первый подход сделал. На втором подходе при закрытии клапана, увидел, что клапан в одном положении пропускает (сосет воздух).

Прошу помочь в разрешении данной ситуации. 

***Могу вам отправить видео неисправности клапана, и то как он подсасывает воздух.

Да, сделайте пожалуйста, я пока подам запрос на решение проблемы.

на файлообменник и здесь ссылку. Или на почту info@extender24.ru.

Когда Вы сможете подъехать на обмен в Екб?

Отправил, на указанную почту. Могу на этой неделе до четверга. Либо со следующей пятницы.

Подскажите на данную модель не было проблем и жалоб раньше по работе клапана? Потому что для меня это тоже странно, что на двух помпах одна эта же проблема возникла.

Может есть возможность обменять на другую модель с доплатой? 

***Может есть возможность обменять на другую модель с доплатой?

Возможно, не уверен. Наш партнер свяжется с Вами, договоритесь.

***Подскажите на данную модель не было проблем и жалоб раньше по работе клапана?

нет, не было. такого чтобы вышли из строя 2 клапана подряд, тем более.

Здравствуйте, сегодня получил замену гидропомпы, и вечером сразу решил воспользоваться. И это просто разочарование, по другому не скажешь. Клапан с коробки уже не держит! (Уже в обоих закрытых положениях), ход переключателя клапана тугой и не всегда переключает в другое положение. (На фото клапан закрыт)

Image 2681

А какие у него оба закрытых положения? 

У него есть нажатое положение, закрытое, и открытое, в которое клапан перемещается нажатием на крышку клапана. Вот инструкция: https://extender24.ru/wp-content/uploads/2019/12/instruktsiya-hydro.pdf

Не могло так получиться, что Вы сломали оба клапана, пытаясь перевести их в "оба закрытых положения".

Добрый вечер! Извините за столь долгий ответ, был на вахте.

Вы отправили инструкцию от другой гидропомпы. И вы правильно подметили, я не ломал оба клапана!

Могу вам отправить видео неисправности клапана, и то как он подсасывает воздух.

Image 2716

Image 2717


На рассмотрении

судя по всему дело в клапане, клапанов на эту модель сейчас нет в наличии, я сделал запрос, как мне по нему ответят - напишу Вам здесь и договоримся о гарантийной замене.

с Вами свяжется наш партнер в Екб и проведет замену клапана или помпы.

Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho