0
На рассмотрении
Неисправность гидропомпы bathmate
Добрый день.
В сентябре приобрел гидропомпу hydromax7 wide boy. Пользовался ей не так часто, т.к. постоянно в разьездах и на вахте. В октябре получил травму при ношении penimaster pro, и почти месяц не занимался.
Сегодня решил воспользоваться помпой, набрал воды, вставил кольцо, прижал к телу. Первый подход сделал. На втором подходе при закрытии клапана, увидел, что клапан в одном положении пропускает (сосет воздух).
Прошу помочь в разрешении данной ситуации.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день.
Подскажите, что решили по гидропомпе? Мне звонил представитель Казанова69, но я так и не совсем понял его. Мне принести им помпу?
Решили, что Вам позвонит представитель и Вы договоритесь на встречу, а там они решат - ремонт, обмен. Теперь уже месяц прошел с того момента, я не знаю, до чего вы с ним договорились - до ничего?
У меня уточнили проблему и все. Не сказали, что нужно принести на обмен. После я уехал на вахту. Больше никто не связывался
Ожидайте, я предупредил чтобы связались снова.
***Могу вам отправить видео неисправности клапана, и то как он подсасывает воздух.
Да, сделайте пожалуйста, я пока подам запрос на решение проблемы.
Куда отправить видео?
на файлообменник и здесь ссылку. Или на почту info@extender24.ru.
Когда Вы сможете подъехать на обмен в Екб?
Отправил, на указанную почту. Могу на этой неделе до четверга. Либо со следующей пятницы.
Подскажите на данную модель не было проблем и жалоб раньше по работе клапана? Потому что для меня это тоже странно, что на двух помпах одна эта же проблема возникла.
Может есть возможность обменять на другую модель с доплатой?
***Может есть возможность обменять на другую модель с доплатой?
Возможно, не уверен. Наш партнер свяжется с Вами, договоритесь.
***Подскажите на данную модель не было проблем и жалоб раньше по работе клапана?
нет, не было. такого чтобы вышли из строя 2 клапана подряд, тем более.
Доброе утро. Ответите?
Здравствуйте, сегодня получил замену гидропомпы, и вечером сразу решил воспользоваться. И это просто разочарование, по другому не скажешь. Клапан с коробки уже не держит! (Уже в обоих закрытых положениях), ход переключателя клапана тугой и не всегда переключает в другое положение. (На фото клапан закрыт)
А какие у него оба закрытых положения?
У него есть нажатое положение, закрытое, и открытое, в которое клапан перемещается нажатием на крышку клапана. Вот инструкция: https://extender24.ru/wp-content/uploads/2019/12/instruktsiya-hydro.pdf
Не могло так получиться, что Вы сломали оба клапана, пытаясь перевести их в "оба закрытых положения".
Добрый вечер! Извините за столь долгий ответ, был на вахте.
Вы отправили инструкцию от другой гидропомпы. И вы правильно подметили, я не ломал оба клапана!
Могу вам отправить видео неисправности клапана, и то как он подсасывает воздух.
судя по всему дело в клапане, клапанов на эту модель сейчас нет в наличии, я сделал запрос, как мне по нему ответят - напишу Вам здесь и договоримся о гарантийной замене.
с Вами свяжется наш партнер в Екб и проведет замену клапана или помпы.