0
На рассмотрении
Брак камеры
P. M. штрих-код и брак камеры.rar
Здравствуйте. Обнаружился брак камеры, механизм клапана не на одной оси с фиксатором, по этой причине невозможно соединить камеру с механизмом крепления груши.
Высылаю Вам во вложении фото брака камеры.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
***вы почему-то это исходя из сообщения все равно отрицаете брак.
Не "почему-то" - я написал выше, почему. "Невозможность" присоединения камеры с ваших слов - не подтвердилась, у нас все было возможно и все работало штатно. В таком случае гарантийный должен прислать детали обратно без компенсации стоимости доставки, однако в гарантийном постарались подобрать другой клапан, чтобы этого чисто визуального эффекта тоже не было.
***Но у нас как все на постсоветском пространстве пытаются сделать из покупателя дурака и делать вид что все нормально и так и должно быть.
Постсоветское пространство тут не при чем, мы продаем то, что изготовляет в Германии производитель, и они продают аппарат по всему миру.
Также производитель уверен, что детали имеют нужную форму. Вы утверждаете, что нет, форма должна быть другой, на основании непонятно чего. Комплект полностью рабочий, я не совсем понимаю, чего вы хотите добиться.
И у камеры я вам изначально присылал фото что носик с резьбой кривой, и я не понимаю в чем проблема была заменить камеру если я на это обратил ваше внимание. Не понимаю Вас как представителя, Вы должны наверное давать обратную связь на завод изготовитель что у них в какой-то из партий брак и что бы они приняли какие-то меры по контрою за качеством. Но у нас как все на постсоветском пространстве пытаются сделать из покупателя дурака и делать вид что все нормально и так и должно быть.
*** Мы договаривались что будет произведена замена камеры
Нет, напомню, вы утверждали, что "невозможно" вставить камеру с клапаном в грушу. У нас она вставилась и отлично работала, но специалист подобрал клапан, с которым вставляется легче, проблем при использовании быть не должно.
Здравствуйте. С новым клапаном камера вставляется как положено и проблема была, и я ее не выдумал на ровном месте, но вы почему-то это исходя из сообщения все равно отрицаете брак.
Во вторых, на месте обведенным красным овалом появилась белая полоса изменение цвета пластика, которая означает что в этом месте производилась избыточная деформация пластика в следствии приложения силы. Пластик при таком изменении теряет свою прочность и при дальнейших постоянных деформациях происходит его разрушение в месте изгиба (месте где изменился цвет пластика).
Здравствуйте. Посылку получил. Мы договаривались что будет произведена замена камеры, так как у нее деформирован носик, но мне назад прислали ту же камеру.
Фото ниже с прямоугольниками красного цвета для визуального восприятия прямого угла.
Здравствуйте.
Мне позвонили из почтового отделения, курьер службы доставки не может
Вас найти что бы передать посылку, по номеру который вы указали никто
не отвечает. Может у Вас есть другой номер телефона по которому с Вами
может связаться курьер для уточнения места и времени где можно передать
посылку?
***курьер службы доставки не может Вас найти что бы передать посылку
Странно, у нас свой курьер ЕМС, у которого контактные номера все есть. Возможно поиски нас происходили в наше нерабочее время. По телефону от курьеров никаких звонков на наш номер не было, возможно также звонил раньше 9 часов.
Место, куда нужно принести посылку:
пусть курьер звонит 79117898425, Татьяна.
Здравствуйте. Посылку отправил. Квитанция с трек-номером на фото
Ну у вас на первом фото камера не в горизонтали, а на втором также завалена чуть влево, поэтому и не получается нарисовать линию вертикальную/горизонтальную, чтобы она совпадала с осью камеры.
***На видео процесс соединения груши с камерой при зажатом клапане видно что один паз вставляется, а второй не заходит там щель
Да, в этот момент надо было нажать на грушу, чтобы она уже наконец туда зашла, и завершить эту "брачную" эпопею.
Адрес для высылки "брака" в сообщении выше.
Фото фиксирующего механизма груши, пазы и выступы находятся на одной оси как и должно быть, к груше претензий нет
Фото камеры сбоку, резьбовая часть смещена от центральной оси (брак)
Еще фото камеры без клапана, резьбовая часть не находится на одной оси с выступами (брак)
На видео процесс соединения груши с камерой при зажатом клапане видно что один паз вставляется, а второй не заходит там щель, потом ослабил клапан как Вы и предлагали, стало еще хуже, щель увеличилась и камера так же не входит в грушу.
Видео отправил на почту, так как здесь не могу загрузить, размер файла не позволяет.
Если Вы считаете что в камере нет брака, а я утверждаю что он есть и это видно.
Почему просто не поменять камеры? Я Вам отправляю с браком, а Вы мне
другую, предварительно проверив нахождение на одной оси фиксаторов и
пазов клапана и правильность стыковки с грушей без больших усилий.
У всех камер так, + зависит еще от степени, насколько закручен клапан. У вас на видео он зажат до упора, ну отожмите его немного назад, и вставьте грушу. Это не какой-то измерительный прибор, который должен там куда то до миллиметра попадать, все камеры такие, на работоспособность это никак не влияет = брака нет.
***Если Вы считаете что в камере нет брака
Брак определяется не выдуманными параметрами, а работоспособностью камеры, способностью создавать и удерживать вакуум. Поэтому это довольно бесполезная дискуссия, вы ничего не делаете, из того, что я вам посоветовал. Если вам просто важнее настоять на своем, можете высылать камеру.
сломанную деталь для ремонта нужно выслать нам службой EMS.
ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!
Нужно высылать только 3 детали — камеру с грушей и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.
ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.
В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:
Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки
***и там видно что клапан и с браком и так не должно быть.
Уточните, что там должно быть видно.
***ничего конструктивного не предлагаете.
Предлагаю: нажмите на камеру и она войдет в грушу. При необходимости при этом можно легко покачать грушу по часовой-против часовой.
Не зажимайте клапан сильно перед надеванием груши, этого делать нельзя. А вот после снятия груши клапан можно слегка поджать от руки. Скорее всего резьба немного разработается, и какие-то усилия, чтобы присоединить грушу будут не нужны.
Если вы настаиваете, можно переслать камеру с грушей в Санкт-Петербург, но если в гарантийном просто нажмут на камеру и проблема с "браком" на этом решится - вы просто потеряете время и средства на пересылку деталей.
Мне кажется я прислал отчетливые фото и там видно что клапан и с браком и так не должно быть. А Вы меня убеждаете в обратном и ничего конструктивного не предлагаете.
Добрый день, на представленных фото и видео проблем и браков не видно - клапан не должен проваливаться в камеру под своим весом, нажмите на камеру и она войдет в грушу. При необходимости при этом можно легко покачать грушу по часовой-против часовой.