Вакуумная камера пропускает воздух сразу после снятия груши
Здравствуйте!
Спустя примерно месяц использования вакуумная камера начала пропускать воздух сразу, как снимаю грушу, отчего головка вылетает из камеры. Вакуум создается и мембрана всасывается внутрь камеры без каких-либо проблем, ровно до того момента, как я сниму грушу с нижней части и тогда начнет проникать воздух. Резьба целая и даже без трещин, каких-то визуальных проблем я вообще не обнаружил.
Я провел пару тестов в попытке понять проблему: если совсем немного повернуть клапан, то воздух остается (но при ношении не помогло). И если оставить грушу просто висеть, то головка не вылетает.
После обсуждения этой проблемы с поддержкой я полагаю, что когда я пользовался грушей, она слишком туго закручивала клапан, поэтому мне уже предложили приобрести систему надевания с шлангом, что я и собираюсь сделать. А можно ли заменить вакуумную камеру по гарантии?
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
***Надеюсь, это не создаст лишних проблем.
Думаю не создаст.
сломанную деталь для ремонта нужно выслать нам службой EMS.
ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!
При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 3 детали — камеру с грушей и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.
ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.
В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:
Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки
Готово. Хочу поставить в известность, что при отправке через службу EMS после введения указанного Вами номера телефона выдавало ошибку "некорректный номер". Через поддержку я уточнил другой номер для связи с курьером. Надеюсь, это не создаст лишних проблем.