раскрутилась штанга с пружиной

Можете попробовать закрутить ее на клей или резьбовой фиксатор (если не получится - гарантия остается). 

Либо сразу выслать нам на гарантийную замену, как будет лучше?

а если на клей попробовать, то какой клей использовать?

нужно использовать резьбовой фиксатор, если его нет, ну тогда любой клей, который есть.

сломанную деталь для ремонта нужно выслать нам службой EMS.

ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

Нужно высылать только упорное кольцо с вывинтившейся штангой. Детали должны быть чисто вымыты.

ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.

• Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро «Черная речка», Бизнес Центр «Инком»)
• Получатель: ООО «Аларго»
• Телефон 8 (800) 555-04-86

В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

• ФИО, на которое был сделан заказ
• Номер заказа, если есть
• Номер телефона
• Адрес, на который нужно выслать замену.

Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки

закрутил с резьбовым фиксатором, держится, если снова раскрутиться, тогда пришлю вам

хорошо, пишите если будет снова проблема.

закручиваю ее периодически, но все равно раскручивается, на клей не стал пробовать чтобы не испортить. Наверное вышлю вам чтобы заменить.