0
На рассмотрении
Дефект вакумной камеры
Вакумная камера перестала работать. После втягивания мембрана буквально за 10-15 секунд возвращается в исходное состояние. Вакум не держится, проблема появилась сегодня. Прошу оперативно помочь с решением проблемы, так как иначе нарушается стабильное использование экстендера и потеря времени, потраченного на его ношение. Я осмотрел камеру и клапан и не могу выявить, где проходит воздух.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Приношу извинения за задержку, отправим по первой возможности. Перерыв из-за поломок к сожалению получается в любом случае, то что он будет на пару дней больше - никак не повлияет.
сломанную деталь для замены нужно выслать нам службой EMS Почты России.
ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ОБЫЧНЫМ ПОЧТОВЫМ ОТПРАВЛЕНИЕМ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!
При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 3 детали — камеру с грушей и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.
ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.
Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро «Черная речка», Бизнес Центр «Инком»)
Получатель: ООО «Аларго»
Телефон 8 (800) 555-04-86
В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:
ФИО, на которое был сделан заказ
Номер заказа, если есть
Номер телефона
Адрес, на который нужно выслать замену.
Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки
Выслал СДЭКом по рекомендации отдела поддержки, курьер доставит в Ваш офис. Чек и код отправки выслал в чат Jivo_e24, не хочу размещать на публичном сайте. Подскажите пожалуйста, что делать, пока нет камеры? Вы можете выслать замену? Иначе нарушается стабильное использование экстендера, которое нужно согласно инструкции применения
Мы вышлем замену сразу по получении камеры, проверка не занимает много времени
18 числа был вами была получена камера. Сейчас 22 число. Вы сказали, что вышлите замену сразу по получению. Вы выслали?
Нет, приготовлена к отправке, завтра курьер заберет.
Вы сказали, что "по получению камеры сразу вышлите замену", она была получена вам вчера днем. Мне ничего не отправили и сейчас говорят, что из-за отпуска работника склада надо ждать понедельника. Вы понимаете, что из-за всех этих задержек с вашей стороны я не могу использовать экстендер полторы недели минимум? Вы везде сами пишете, что нельзя делать большие перерывы в ношении экстендера, иначе результат не гарантирован, но затягиваете эту простую процедуру на такой большой срок и нивелируете затраченное мною время на ношение экстендра. Мне кажется, это очень непрофессионально и неуважительно к чужому времени