Каким образом восстановить аккаунт?

Если нет старого мэйла, заведите аккаунт на новый, никаких преимуществ старый не дает.

Только если вы делали заказ менее 3 месяцев назад, то могут сохраняться бонусные баллы - если это так, напишите здесь старый мэйл, я посмотрю сколько там, и вручную эти баллы применим к вашему заказу.

Обращаю внимание, что бонусные баллы нельзя потратить на покупку деталей и расходников PeniMaster.

На покупку мембран тоже нельзя?

Нельзя.

Аккаунт где, и для чего он вам нужен? 

Может быть можно решить вопрос и без его восстановления.

Аккаунт мне нужен для последующих заказов.

Аккаунт на сайте, через который осуществлял заказ.