Поломка клапана

на этот номер у нас зарегистрирована только покупка экстендера Пенимастер Хром, в котором вакуумной камеры нет, может на другой какой-то номер регистрировали заказ? Или мэйл может быть другой.

***Что можете предложить?

Если на гарантии экстендер, предлагаем гарантийную замену.

почему то Анонимный пользователь). Это 

как узнать на гарантии экстендер или нет ? И на сколько дается гарантия?

Гарантия 5 лет, чтобы узнать, на гарантии ли он, нужно найти ваш заказ в базе, по этим фио и телефону я не вижу заказа на PeniMaster Pro.

покупался где то пару лет назад . Но видимо на другую почту, к сожалению . Какие могут быть еще варианты замены ? Какая альтернатива ? В виде исключения , можно,  может быть ? 

***Но видимо на другую почту, к сожалению .

может быть вы ее вспомните, или сохранилась коробка - по фото штрихкода с коробки можем посмотреть.

Альтернатива- покупать новую камеру с клапаном, 12400+доставка.

сегодня вечером посмотрю наличие коробки . 
отдельно клапан не продается что ли ? Вроде бы у вас на сайте видел отдельно 

отправил фото по почте 

не получено. Наша почта info@extender24.ru

добрый день , это Вадим по поломке клапана. Как вам выслать  фото со штрих кодом и серийным номером ?

здесь прикрепите, это проще всего

добрый день. Вы меня извините , клапан , который для груши исправен. Неисправен клапан для шланга. Не тянет достаточно воздух , видимо подтравливает из за образовавшихся зазоров . Прикладываю фото клапана и проблемного участка в нем . IMG_4391.jpeg
IMG_4392.jpeg

***Не тянет достаточно воздух ,

а раньше тянул нормально?

да . Раньше тянул лучше намного. На фото видны следы износа мембраны . Полагаю из за этого не создаются достаточного давления, так как часть его уходит в образовавшиеся зазоры. 

тогда высылайте на обмен шланг с клапаном

здравствуйте. Посылка пришла. Готова к вручению . Пишет , что был перенос вручения . С вами связывался курьер ? Какие то проблемы ?

Добрый день. Да, будет перенос вручения на рабочий день.

давайте уточнимся . Высылаю клапан с маленьким шлангом и заглушкой как на фото ? Или клапан с длинным шлангом ? Уточните, пожалуйста)

клапан с маленьким шлангом и заглушкой и длинным шлангом

жду вашего ответа 

***Также пойдет ? Уже ушел из почты .

пойдет.

Спасибо большое 

IMG_4394.jpeg

я уже только что отправил . Положил клапан и длинный шланг. Короткий шланг посчитал не нужным в этом деле . Также пойдет ? Уже ушел из почты . Фото все сделал . Могу выслать . 

IMG_4389.jpeg

сломанную деталь для замены нужно выслать нам службой EMS Почты России.

ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ОБЫЧНЫМ ПОЧТОВЫМ ОТПРАВЛЕНИЕМ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 3 детали — камеру с грушей и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.

ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.

Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро «Черная речка», Бизнес Центр «Инком»)

Получатель: ООО «Аларго»

Телефон 8 (800) 555-04-86

В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

ФИО, на которое был сделан заказ

Номер заказа, если есть

Номер телефона

Адрес, на который нужно выслать замену.

Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки

здравствуйте. Вы просили указать ФИО на которое был сделан заказ экстендера . Так и было сделано. Но по факту ФИО , на который был сделан заказ и ФИО (мое) получателя должны быть  разные . Получатель ** . А **. это фамилия человека , сделавшего заказ экстендера два года назад и все . Я теперь не знаю , выдадут ли мне посылку на почте , это под вопросом . 

в посылке указан получатель **, так что проблем быть не должно.

понял. Спасибо 

Ответьте, пожалуйста на вопрос. Почему посылка отправлена обратно. И почему мне почта России выставляет счет ?

Вы есть в мессенджере ? Здесь общаться не удобно

вложить в посылку : 3 детали и бумагу с информацией , которую вы запросили , все верно ? 

да.

спасибо за обратную связь и за помощь . Как отправлю, сообщу 

мне обратно придет также 3 детали ? Номер телефона нужен для связи ? Который действует сейчас , правильно понял ? 

да, все правильно.

когда-то продавался, сейчас производитель предлагает только комплектом.

***Порвалась мембрана в обратном клапане.

Уточните, о какой мембране речь. В клапане есть маленькая круглая прокладка белого цвета, вряд ли вы про нее.

Вашего мэйла нет у нас в клиентской базе, напишите телефон, который указывали при заказе, я проверю и потру его здесь.

добрый день ) как раз именно маленькая белая прокладка белого цвета.