0
На рассмотрении
Проблема с клапаном
Здравствуйте, проблема с клапаном который крутится на резьбу камеры, при консультации по проблеме, сказали проверить опустив камеру с мембраной и закрытым клапаном в воду. В последствии выяснилось что клапан в районе отверстий спускает. Первопричиной было наблюдение. В момент откачки воздуха из камеры , при вытаскивании груши, давление пропадало и член выдалкивало. Трещин на резьбе камеры не наблюдается, на сколько это может быть видно.
Номер заказа и телефона отправляю после ответа. Просто не пойму, тут на всеобщее обозрение или как.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, сломанную деталь для замены нужно выслать нам службой EMS Почты России, отправка за счет покупателя.
ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ОБЫЧНЫМ ПОЧТОВЫМ ОТПРАВЛЕНИЕМ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!
При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 3 детали — камеру с грушей и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.
ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.
Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро «Черная речка», Бизнес Центр «Инком»)
Получатель: ООО «Аларго»
Телефон 8 (800) 555-04-86
В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:
ФИО, на которое был сделан заказ
Номер заказа, если есть
Номер телефона
Адрес, на который нужно выслать замену.
Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки
в моем случае тоже нужно 3 детали отправлять? ( Камеру, клапан и грушу), вы прсото всем отправляете, не совсем понятно
Обьясните по последнему моменту, тоетсь я могу вот таким же сообщением, отвечая вам, выложить тут эту квитанцию?
и ещё вопрос, как будет происходить отправка вами заменного клапана, камеры и груши на мой адрес ?
***тоетсь я могу вот таким же сообщением, отвечая вам, выложить тут эту квитанцию?
да, замажьте там свои данные только, в любом случае я ее здесь удалю.
***и ещё вопрос, как будет происходить отправка вами заменного клапана, камеры и груши на мой адрес ?
если хотите, можете выбрать пункт сдэка, пришлем на него, в противном случае вышлем почтой на указанный вами в отправлении адрес. Доставка за наш счет.
***в моем случае тоже нужно 3 детали отправлять? ( Камеру, клапан и грушу), вы прсото всем отправляете, не совсем понятно
Да, 3 детали, я писал вам.
Понял, большое спасибо вам за обратную связь, сделаю как вы сказали. Простите за наглость мою, появилось ещё пару вопросов. Я уже обращался в поддержку по поводу грелки которой я у вас заказывал. Она оказалась с самого начала не рабочей, в почте мне пришло сообщение что я могу ее тоже отправить с заменой, просто не придал значения, зачем из-за пустяка заморачиваться и мне и вам. Но раз такое дело произошло, могу ли я вместе с нынешней проблемой, отправить ещё и эту горелку на замену ? И ещё один момент, могу ли я заказать дополнительно, гель для смазывания, или это надо оформлять официальный заказ ?
Прошу прощения за такое количество вопросов 😅
*** Но раз такое дело произошло, могу ли я вместе с нынешней проблемой, отправить ещё и эту горелку на замену ?
Да, конечно.
***гель для смазывания, или это надо оформлять официальный заказ ?
Оформим вместе, заодно за доставку геля вам платить не придется. Вы когда отправите нам посылку, следите по треку за ее перемещением, как только она дойдет до нас, напишите мне сюда, я оформлю на вас заказ на гель, и пришлю ссылку на его оплату.
А вот EMS Почты России вам отправить надо, это в смысле курьером? Ато там несколько вариантов, и как отправить не понимаю. У вас просто ещё адрес вплоть до офиса,
Да, ЕМС - это курьерская доставка Почты России по адресу.
а если попросить вас отправить сдэком, вы каким способом (тарифом) отправите ?
или если почтой, вы так же отправите EMS?
Почтой отправляем быстрой посылкой с объявленной ценностью, забирать на почтамте ближайшем. СДЭК доставка в пункт сдэка по выбору.
вобщем я хотел ещё и грелку отправить т.к. она не работала , но мне отказали в доставке способом ЕМС, поэтому там лежит пустая коробочка для фиксации камеры и груши в коробке, грелку я не буду тогда заменять. Бог с ней)
ок, ждем
куда то исчезла фотка
я ее удалил.
Здравствуйте. Посылка дошла. Как и договаривались вложите гель туда пожалуйста
ок, оформлю заказ сейчас
и удалите пожалуйста фото квитанции которую отправил вам, ато я повторно сделал это
оплатил
да, оплата прошла, по отправке известим
почему так долго подскажите пожалуйста, статус на почте не меняется уже сколько. Почта вашу посылку ещё не приняла!
мы посылку отгрузили, почему почта не меняет статус, у меня информации нет, думаю нужно подождать немного.
спасибо