0
На рассмотрении
Проблема с клапаном
Здравствуйте, проблема с клапаном который крутится на резьбу камеры, при консультации по проблеме, сказали проверить опустив камеру с мембраной и закрытым клапаном в воду. В последствии выяснилось что клапан в районе отверстий спускает. Первопричиной было наблюдение. В момент откачки воздуха из камеры , при вытаскивании груши, давление пропадало и член выдалкивало. Трещин на резьбе камеры не наблюдается, на сколько это может быть видно.
Номер заказа и телефона отправляю после ответа. Просто не пойму, тут на всеобщее обозрение или как.
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
Добрый день, сломанную деталь для замены нужно выслать нам службой EMS Почты России, отправка за счет покупателя.
ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ОБЫЧНЫМ ПОЧТОВЫМ ОТПРАВЛЕНИЕМ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!
При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 3 детали — камеру с грушей и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.
ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.
Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро «Черная речка», Бизнес Центр «Инком»)
Получатель: ООО «Аларго»
Телефон 8 (800) 555-04-86
В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:
ФИО, на которое был сделан заказ
Номер заказа, если есть
Номер телефона
Адрес, на который нужно выслать замену.
Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки
в моем случае тоже нужно 3 детали отправлять? ( Камеру, клапан и грушу), вы прсото всем отправляете, не совсем понятно
Обьясните по последнему моменту, тоетсь я могу вот таким же сообщением, отвечая вам, выложить тут эту квитанцию?
и ещё вопрос, как будет происходить отправка вами заменного клапана, камеры и груши на мой адрес ?
***тоетсь я могу вот таким же сообщением, отвечая вам, выложить тут эту квитанцию?
да, замажьте там свои данные только, в любом случае я ее здесь удалю.
***и ещё вопрос, как будет происходить отправка вами заменного клапана, камеры и груши на мой адрес ?
если хотите, можете выбрать пункт сдэка, пришлем на него, в противном случае вышлем почтой на указанный вами в отправлении адрес. Доставка за наш счет.
***в моем случае тоже нужно 3 детали отправлять? ( Камеру, клапан и грушу), вы прсото всем отправляете, не совсем понятно
Да, 3 детали, я писал вам.
Понял, большое спасибо вам за обратную связь, сделаю как вы сказали. Простите за наглость мою, появилось ещё пару вопросов. Я уже обращался в поддержку по поводу грелки которой я у вас заказывал. Она оказалась с самого начала не рабочей, в почте мне пришло сообщение что я могу ее тоже отправить с заменой, просто не придал значения, зачем из-за пустяка заморачиваться и мне и вам. Но раз такое дело произошло, могу ли я вместе с нынешней проблемой, отправить ещё и эту горелку на замену ? И ещё один момент, могу ли я заказать дополнительно, гель для смазывания, или это надо оформлять официальный заказ ?
Прошу прощения за такое количество вопросов 😅