Гарантийные Камеры снова не держат ваккум!
Добрый день ! в прошлом году заменили 2 камеры с клапанами и вот снова при использовании 1 камера вышла полностью из строя ( не надевая мембрана не держит сразу спускает) вторая держит очень слабо ( изначально после замены в прошлом году вышедшая из строя камера держала ваккум хорошо и вот в при использовании в этом году 1 мес ваакум пропал((( вторая при проверке в прошлом году также держала слабо вакум((( устав от этой проблемы оставил этот вопрос и вот снова пишу вам с такой же проблемой ((( каждый год летом решаю заняться и сталкиваюсь с одними и теми же проблемами!!! ссылка на ветку : https://feedback.extender24.ru/communities/43/topics/23418-kamera-klapan-ne-derzhit-vakuum#
Вообщем мне бы хотелось заменить обе камеры и получить наборы мембраны и шлюз сразу для проверки ) изначально покупал мембраны они вообще не растягиваются от слова совсем .
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
***я столько времени и средств потерял на все пересылки , ожидания , ремонты замены камер и тд.
Поймите и нас, мы потратили средств гораздо больше на замены и пересылки всего чего можно. При том, что обычно одна камера служит весь цикл применения.
Рассылать всем по первому запросу бесплатные запчасти у нас возможности нет.
***Почему они бу? они новые!!!! они не тянутся вообще!!!
Откуда информация, что они не тянутся, если вы их не пробовали применять? Мне гарантийный сообщил, что мембраны использованные. По правилам оказания гарантии, мембраны в принципе под гарантию не попадают, но мы меняем их тем не менее (в том числе и вам меняли), если видим, что пришла мембрана и она сразу не работает. Конечно использованные мембраны, купленные год назад под такую замену не попадают.
я купил сразу более 2-х наборов ! одну проверил на растяжение и она супер жесткая оказалась и вообще не растягивалась по этому другие не было смысла трогать вообще ) купил другие и вуал] они больше размером даже предыдущих))))))))))) так что ваш гарантийник не компетентен раз мои не может отличить новую от бу)))) по этому и лежали долго) я вообще если заметить пишу по всем вопросам только в летние периоды времени ))) Вообщем не надо мне замену !!!! Просто пусть вам специалист не пытается доказать что я пытаюсь обмануть вас!!!
***Просто пусть вам специалист не пытается доказать что я пытаюсь обмануть вас!!!
Никто ничего не доказывает. По правилам торговли распечатанный товар = бу, в том числе не подлежащий возврату или обмену.
В смысле использованные?! Я КУПИЛ сразу несколько комплектов и входе проб выяснилось что не тянутся] вообще (очень жесктие !!! и купил другие и в сравнении те которые я взял в размере даже меньше ( я где то выкладывал фото уже в теме найду и отправлю! я одну пытался растянуть под вакумом и бестолку (вообще не поддается растяжению( я фото приложил и там видно что новые максимум одна под воздействием растяжения была и все) то что вы тратите это не моя вина ! я купил для того чтоб пользоваться а не по гарантиям бегать! Если камеры или клапана летят это уже не качество! Почитал много веток и там подобных случаев не мало! Отправьте уже камеры обратно и все ! вашу позицию я понял
*** и входе проб выяснилось что не тянутся] вообще (очень жесктие !!!
После проб нужно было обратиться за заменой, только и всего.
***Почитал много веток и там подобных случаев не мало!
Конечно, так как вы находитесь в гарантийном центре поддержки, тут гарантийных обращений за 15 лет не мало, экстендеры продаются тысячами, что-то всегда случается. Впрочем таких, чтобы 5 камер сменить, там нет.
*** то что вы тратите это не моя вина ! я
Вы наверное могли заметить, прочитав много веток, и свою в том числе, что мы не занимаемся выяснением вины, а просто заменяем сломавшиеся части. Есть некоторые правила, чтобы получить замену, несложные на самом деле, о которых я вам сказал, следовать им или нет, ваш выбор.
***Отправьте уже камеры обратно и все !
Без проблем.
Добрый день. Получили гарантию, заменяем вам камеры. Мембраны и шлюзы будете покупать, добавить их вам в посылку?
Добрый день ! замените мне жесткие мембраны на другие? те которые я брал не тянутся вовсе изза жесткости ) Добавьте да в посылку мембраны 2 комплекта и шлюзы 1 комплект )
***замените мне жесткие мембраны на другие?
К сожалению нет, последняя покупка мембран была год назад, и возможности проверять б/у мембраны у нас нет. Я вам сразу уточнил по мембранам:
***и мне вышлете сразу пару наборов 1 шлюзы и мембрану?
Вышлем после оплаты за них.
Ссылка на оплату 2 комплектов мембран и 1 шлюза выслал вам на почту и смс.
Вам просто жалко заменить ? я столько времени и средств потерял на все пересылки , ожидания , ремонты замены камер и тд. Раньше работало исправно и стабильно покупал расходники! Ни говоря уж о том , что я ваш постоянный клиент и брал 2 полных комплекта Про и т.д . Простая замена браковынных мембран за которые я оплатил . ОНИ новые не БУ )просто лежали
Почему они бу? они новые!!!! они не тянутся вообще!!! я купил их и лежат соответсвенно! Ну и зачем вы тогда просили меня их отправить вам? я их купил а они бракованные ) деньги потрачены зря( получается да?
***вторая имеет очень слабый вакум ( держит (но очень слабо (
она держит очень слабо, или она спускает - не герметична? Камера держит вакуум сама по себе, если из нее откачать воздух, не надевая, и положить на минут 40 - мембраны останутся втянутыми?
Если держит, герметична, отправлять смысла нет.
***и мне вышлете сразу пару наборов 1 шлюзы и мембрану?
Вышлем после оплаты за них.
Вот я новые покупал у вас! не использовал т.к невозможно жесткие и не работают( покупку проверить можно( я не прошу просто так ! мне надо 2 мембраны и 2 шлюза для проверки после получения гарантийной процедурой вами .
Здравствуйте. Вам нужно выслать расходники службой EMS или Почтой России в наш офис.
В посылку надо обязательно вложить данные:
Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки или отправьте фото с трек номером на почту info@extender24.ru с пометкой “Гарантия”. Или тут.
сломанную деталь для замены нужно выслать нам службой EMS Почты России, отправка за счет покупателя.
ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ОБЫЧНЫМ ПОЧТОВЫМ ОТПРАВЛЕНИЕМ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!
При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 3 детали — камеру с грушей и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.
ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.
Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро «Черная речка», Бизнес Центр «Инком»)
Получатель: ООО «Аларго»
Телефон 8 (800) 555-04-86
В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:
ФИО, на которое был сделан заказ
Номер заказа, если есть
Номер телефона
Адрес, на который нужно выслать замену.
Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки
Следите по треку за посылкой, когда она будет у нас, напишите сюда, чтобы я оформил заказ на нужные расходники, вышлем их назад вместе с исправными комплектами.
ОТПРАВИЛ 2 КАМЕРЫ ) 2 КЛАПАНА) 1 ГРУШУ И МЕМБРАНЫ НА ЗАМЕНУ .
спасибо, ждем
У. меня стоит как посылка вручена !Напишите пожалуйста Трек для отслеживания вашей посылки !
Пока не получили, на почте статус доставки: Доставка курьером11 августа, вторник
с 09:00 до 18:00. Пришлем трек по отправке гарантии.
отправляю в таком случае 2 камеры ? вторая имеет очень слабый вакум ( держит (но очень слабо (
и мне вышлете сразу пару наборов 1 шлюзы и мембрану? проверить чтоб. заказывать на этапе не практичности изделия не видел смысла . Спасибо!