Привезли не тот товар

***Номер «3» нет слов в названии, которые говорят об «мембране» от слова совсем.

Конкретно здесь нет, но и эта инструкция не "единственный источник знаний".

***У меня нет необходимости в том, чтобы выяснять «научное» название каждой детали. 

Тут особо ничего научного нет, просто изделия из тонкой латексной пленки назвали мембранами.

***Там 2 «резинки», «затворы» - без размеров и «мембраны», у которых есть размеры.

У обеих мембран размеров нет, они все стандартного размера.

Дмитрий, тогда подскажите, пожалуйста, каким источником знаний нужно пользоваться мне, как клиенту? Для чего тогда мне дали инструкцию по эксплуатации? 

Тогда почему у них разные названия в вашей же инструкции, которую вы продаете? 

Хорошо, если у них идут у всех одинаковые размеры, тогда прошу вас прослушать 1ый звонок с оператором, когда заказывал ваш продукт. Где вы услышите о том, как ваш оператор говорит мне об их разных размерности (мембраны).  

Добрый день, консультация оператора может быть на любую тему касательно экстендера и его применения, поэтому оператора не смутило, что нужны шлюзные мембраны. 

К тому же мембранами называются оба расходника, а правильного названия "Адгезионная мембрана из мягкого латекса" я ни разу от покупателей не слышал, обычно это что-то типа - "нужны ну вот эти резинки".

Я переговорил с менеджером по этому вопросу, к сожалению не могу вам помочь. Да и пересылка этих комплектов выйдет вам как полтора комплекта мембран, а шлюзы в любом случае при длительном ношении нужно менять будет.

Дмитрий, также прикрепляю фото со составляющими из инструкции комплекта. Номер «3» нет слов в названии, которые говорят об «мембране» от слова совсем. Я понимаю, что при длительном использовании затворы понадобятся и при необходимости я их закажу обязательно. 

У меня нет необходимости в том, чтобы выяснять «научное» название каждой детали. Я акцентирую внимание на том, что да, я назвал «шлюзной мембраной», будуще говоря об размерности, на что мне оператор ответил «они одним размером идут». Конечно, я с оператором соглашусь, тк человек разбирается в деталях «аппарата» лучше, но это весьма странно, что не было мыслей о другом составляющей (мембране) Там 2 «резинки», «затворы» - без размеров и «мембраны», у которых есть размеры. Разве не в ваших интересах консультировать, если клиент в чем-то не прав? (Я не отрицаю того, что оператор подробно ответил на все мои вопросы, за это ему спасибо, однако этот момент оставляет весьма неприятный остаток

Мы переслушали диалог заказа, вы просите оформить заказ на "шлюзные мембраны", на них заказ и оформлен, нашей вины тут нет. 

К сожалению, могу предложить только покупку адгезионных мембран дополнительно: https://extender24.ru/catalog/trenazhyory-penisa/zapchasti-k-ekstenderam/zapchasti-penimaster/v-anatomicheskom-otnoshenii-adaptiruyushhayasya-adgezionnaya-membrana-iz-myagkogo-lateksa-nabor-iz-2-sht-seryy-universalnaya/

добрый день, Дмитрий. Только в процессе диалога также обсуждали размер, если вы переслушивали диалог, что удивительно, почему оператора/менеджера это не смутило, также описание, без конкретного название было про мембрану во время диалога. Не отрицаю, что оговорился, моя вина есть. Но и правильное название «шлюзной затвор», а не «шлюзная мембрана».

Дмитрий, возникло недопонимание. И рассчитываю на то, что можем найти с вами компромисс. 

Какой номер заказа, или контактный номер ваш, по этому мэйлу заказов не вижу.