если ничего не изменилось, то проблема явно не в выпадавшей прокладке. Если в гарантийном проверят камеру, и она не будет спускать, мембраны как были, так и останутся втянутыми - велик риск того, что ее просто отправят назад, как рабочую.

снимите клапан, посмотрите отверстие в резьбе камеры на просвет - там все чисто?

да, напишите, что Вы хотели заказать

все верно, единственное я сразу не увидел - Вы прислали фото со штрих-кодом товара, а мне нужен штрих-код с буквами, он внутри чемодана должен быть, сделайте фото пожалуйста, производитель требует при гарантии на ремни и подобные комплектующие этот код, чтобы знать, в какой партии был брак.

ок, высылайте. В крайнем случае пришлем назад.

***Могу ли я его выслать вместе с клапаном?
напоминаю, что нужно выслать камеру с клапаном.

кольцо в любом случае будет заменяться, так что не важно.

думаю что обменяем, подал запрос в гарантийный, здесь Вам отвечу чуть позже.

***емс - это сервис почты Росси и он предлогается в отделениях почты России верно понимаю.

да, верно

***как много времени может занять решение этого вопроса?

доставка туда около 5 дней, назад столько же, и пара дней в офисе - обычно так.

да, возьмем. 

Но раз груша может не разжиматься на 2 качке, то проблема похоже в клапане действительно.

По гарантии нужно будет выслать нам грушу с клапаном службой ЕМС.

Как вариант просто капнуть каплю клея на донышко клапана, и поставить прокладку - это будет быстрее и сильно дешевле. Еще и при осмотре в гарантийном не факт что они смогут локализовать проблему, если Вы говорите, что тест на герметичность камера проходит.

Вообще правильное надевание выглядит так:

Перед надеванием камеры нужно тщательно смазать головку и мембраны.

Присоедините грушу к камере. Сожмите грушу не полностью, а примерно на 2/3. Это необходимо для того, чтобы после поворота груши на клапане сжать ее полностью, удалив остатки воздуха между мембранами.

Поверните грушу, сжатую на 2/3, на клапане. Сожмите грушу полностью, мембраны при этом прогибаются наружу. Продолжая держать грушу полностью сжатой, плотно прижмите головку пениса к шлюзу, и отпустите грушу, головка должна частично или полностью всосаться.

Сделайте еще качек грушей (т.е. повернуть грушу/сжать/повернуть/отпустить), головка окажется полностью внутри вакуумной камеры.