Я тоже, производитель это никак не комментирует, их ответ - небрежная эксплуатация.

Поэтому обменивали всегда без выяснения причины поломки (сейчас дефицит деталей и есть ограничения на обмен).

Однако ломаются они далеко не у всех, но у тех, у кого ломаются, это часто происходит несколько раз. 

одну камеру заменим, ту которая от комплекта, купленного полтора года назад.
Вторую к сожалению не обменяем, в 17 (когда она была куплена) году гарантия была на них 2 года.

сломанную деталь для ремонта нужно выслать нам службой EMS.

ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 2 детали — камеру и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.

ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.

• Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро «Черная речка», Бизнес Центр «Инком»)
• Получатель: ООО «Аларго»
• Телефон 8 (800) 555-04-86

В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

• ФИО, на которое был сделан заказ
• Номер заказа, если есть
• Номер телефона
• Адрес, на который был сделан заказ

Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки

***вы посмотрите заказу по расходникам ,

заказы по расходникам есть, это никак не подтверждает покупку второго комплекта Про.

***позже брал камеру и та брак,

если Вы сломали 2 камеры, то причем здесь брак.

***да да нет нет , конкретного ответа не увидел .

увидите, как только мне ответят по серийнику.

Опишите подробно и по пунктам, как Вы надеваете вакуумную камеру.

***Я не знаю какие мне ставить

пробовать на тех, что установлены на камеру изначально.

в 2014 был  PeniMaster Pro Complete Set 

попробую по серийнику выяснить, подал запрос в гарантийный.

попробую по серийнику выяснить, подал запрос в гарантийный.

решается на одну камеру, которая куплена в 17 году, на комплект, купленный в 14 году и его камеру - не решается.

Я не просил Вас ничего подтверждать. Мне нужны мэйл или телефонный номер на который Вы делали заказ 1-1.5 года назад, не знаю, как понятнее и проще объяснить.

есть покупка комплекта в 2014 году, уже не на гарантии. Переписки не нужны, только мэйл или телефон, указанный при заказе.