при получении там только имя нужно, получение идет по номеру посылки, не по паспортным данным.

все данные у нас есть. Инструкция по замене будет в комплекте, там ничего сложного.

Извиняюсь, не знаю, почему он решил Вам написать. 

Вопрос по гарантии решен положительно, направим Вам клапан на замену - чтобы не пересылать помпу туда-назад.

небольшая боль при нажатии может быть, если такие симптомы не прогрессируют, то думаю в пределах нормы все.

Производитель ответил, что передали в службу поддержки вопрос на рассмотрение.

Если затянут с ответом, то вышлем комплект клапана заменить, там инструкция есть, как это сделать. 

Но если вопрос не в этом, то придется заменить гидропомпу, может уже к тому времени нам дадут ответ.

дозвониться Вам не могу, надеюсь, что оповещения доходят хотя бы.

Поясните, как Вы ее используете, что не получается создать вакуум. Резина обычная, у всех вакуум создает. 

Также укажите, помпа выбрана по размеру (для длины пениса около 20 см)?

да, в камере была трещина, отправка замены завтра.

А Вы собственно Карим или другой пользователь? Если другой - создайте отдельную тему по ссылке: https://extender24.userecho.com/?show_feedback_form=true и напишите там подробно, как надеваете и носите экстендер. С головкой скорее всего ничего, двухчасовое нахождение в вакуумной камере не является естественным, ткани устают, тем более если есть отеки.

грушу Вам отправляем, но производитель просит фото чемодана, где на нем серийный номер, сфотографируйте пожалуйста и выложите сюда