выходной можно делать, необходимости в нем нет.

поясните подробнее, желательно с фото, какая штанга и откуда она вылетает

мы к сожалению не сможем ее Вам заменить, камер практически нет, поставка из Германии задерживается, камеры на замену сильно ограничены.
У нас это первый случай за 10 лет, чтобы столько камер было сломано, это явно не какой-то "брак", возможно Вы прикладываете большое усилие на излом или что-то в этом роде.

сломанную деталь для ремонта нужно выслать нам службой EMS.

ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

Нужно высылать только 2 детали — упорное кольцо и отвалившуюся штангу. Детали должны быть чисто вымыты.

ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.

• Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро «Черная речка», Бизнес Центр «Инком»)
• Получатель: ООО «Аларго»
• Телефон 8 (800) 555-04-86

В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

• ФИО, на которое был сделан заказ
• Номер заказа, если есть
• Номер телефона
• Адрес, на который был сделан заказ

Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки

Постамат: PickPoint: Верный: Первомайская 5001-693

Первомайская ул., д. 6, пом. 1

ориентировочно завтра отправка. 

да, это поможет.

Это нормально.

Сюда пришлите. В заказе EXT29488A - шлюзные затворы, поэтому непонятно, какую прокладку Вы имеете в виду.

получена вчера, сейчас на проверке, будет отправлена в ближайшей отправке.