хорошо, пришлем вам комплект бесплатно, може прислать на 

Пункт выдачи СДЭК: YEKB317
ул. Сурикова, 28, Екатеринбург ?

ок, отправляем.

а вы по треку смотрели, получена она? проверка там пару часов занимает и отправка назад после этого.

когда-то продавался, сейчас производитель предлагает только комплектом.

***Но видимо на другую почту, к сожалению .

может быть вы ее вспомните, или сохранилась коробка - по фото штрихкода с коробки можем посмотреть.

Альтернатива- покупать новую камеру с клапаном, 12400+доставка.

Гарантия 5 лет, чтобы узнать, на гарантии ли он, нужно найти ваш заказ в базе, по этим фио и телефону я не вижу заказа на PeniMaster Pro.

на этот номер у нас зарегистрирована только покупка экстендера Пенимастер Хром, в котором вакуумной камеры нет, может на другой какой-то номер регистрировали заказ? Или мэйл может быть другой.

***Что можете предложить?

Если на гарантии экстендер, предлагаем гарантийную замену.

***Порвалась мембрана в обратном клапане.

Уточните, о какой мембране речь. В клапане есть маленькая круглая прокладка белого цвета, вряд ли вы про нее.

Вашего мэйла нет у нас в клиентской базе, напишите телефон, который указывали при заказе, я проверю и потру его здесь.

ок, написал примечание к заказу.

***первая из трех мембрана лопнула спустя ровно месяц.

Это ее максимальный срок службы, а две другие сколько отслужили?

Напишите телефон, который указывали при заказе,  я на ваш мэйл заказов не вижу, я проверю и потру его здесь.