Повторяться нет необходимости, высылайте камеру с грушей и клапан для гарантийной замены по инструкции выше. Заменим то, что сломано.

Нельзя.

Если нет старого мэйла, заведите аккаунт на новый, никаких преимуществ старый не дает.

Только если вы делали заказ менее 3 месяцев назад, то могут сохраняться бонусные баллы - если это так, напишите здесь старый мэйл, я посмотрю сколько там, и вручную эти баллы применим к вашему заказу.

Обращаю внимание, что бонусные баллы нельзя потратить на покупку деталей и расходников PeniMaster.

Аккаунт где, и для чего он вам нужен? 

Может быть можно решить вопрос и без его восстановления.

***я почитал разобрался и подозреваю что лучше

Не то чтобы лучше, или хуже, они меньшего размера. 

***видимо вся партия брак

было только одно обращение по ним похожее, продали мы гораздо больше 2 комплектов естественно.

Вообще на расходники гарантия не распространяется, но предлагаю вам замену на 2 комплекта серых мембран и 2 комплекта серых шлюзов. Доставить можем в ближайший к вам пункт сдэк:

Пункт СДЭК YARS14

Ярославль, пр-т Фрунзе, 39

Подойдет?

не создавайте пожалуйста для каждого сообщения новую тему, потом крайне трудно разобраться, что у вас происходит. В оповещении об ответе нажмите ссылку "Нажмите чтобы открыть топик" и попадете в свою открытую тему.

***головка при самом большом сплит адаптере не входит в камеру, при этом использую зеленую мембрану и серый шлюз, но при малом адаптере

С зеленой мембраной нельзя использовать сплит-адаптер, так как она с ним излишне растягивается и рвется. Возможно поэтому у вас порвались все мембраны?

***зеленый особо ничего не дает, только чуть лучше подстраивается под определенный размер,

Да, дает только в том случае, если нужна мембрана малого размера, просто так брать их смысла нет. Серые подходят всем, но иногда бывает, что зеленые лучше фиксируют и защищают головку от повреждений.

***проблема в надевании может быть, то что лишний воздух попадает при этом или в чем

Опишите подробно, как вы надеваете вакуумную камеру.

***Да, может чуток спустило

на несколько мм мембрана может отставать от дна камеры, это в пределах нормы. 

***Почему когда надеваю через 1-5 минут начинает спускать?

Опишите, как надеваете вакуумную камеру, подробно, по пунктам.

сломанную деталь для замены нужно выслать нам службой EMS Почты России.

ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ОБЫЧНЫМ ПОЧТОВЫМ ОТПРАВЛЕНИЕМ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 3 детали — камеру с грушей и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.

ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.

Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро «Черная речка», Бизнес Центр «Инком»)

Получатель: ООО «Аларго»

Телефон 8 (800) 555-04-86

В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

ФИО, на которое был сделан заказ

Номер заказа, если есть

Номер телефона

Адрес, на который нужно выслать замену.

Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки

***Может ли в этом причина быть?

Вряд ли, допускается несовпадение вырезов клапана и выступов камеры.

Камера держит вакуум сама по себе, если из нее откачать воздух, не надевая, и положить на минут 40 - мембраны останутся втянутыми? 

***то по гарантии сдать не получится?

получится. 

Что у вас сломалось?