а вы по треку смотрели, получена она? проверка там пару часов занимает и отправка назад после этого.

когда-то продавался, сейчас производитель предлагает только комплектом.

***Но видимо на другую почту, к сожалению .

может быть вы ее вспомните, или сохранилась коробка - по фото штрихкода с коробки можем посмотреть.

Альтернатива- покупать новую камеру с клапаном, 12400+доставка.

Гарантия 5 лет, чтобы узнать, на гарантии ли он, нужно найти ваш заказ в базе, по этим фио и телефону я не вижу заказа на PeniMaster Pro.

на этот номер у нас зарегистрирована только покупка экстендера Пенимастер Хром, в котором вакуумной камеры нет, может на другой какой-то номер регистрировали заказ? Или мэйл может быть другой.

***Что можете предложить?

Если на гарантии экстендер, предлагаем гарантийную замену.

***Порвалась мембрана в обратном клапане.

Уточните, о какой мембране речь. В клапане есть маленькая круглая прокладка белого цвета, вряд ли вы про нее.

Вашего мэйла нет у нас в клиентской базе, напишите телефон, который указывали при заказе, я проверю и потру его здесь.

ок, написал примечание к заказу.

***первая из трех мембрана лопнула спустя ровно месяц.

Это ее максимальный срок службы, а две другие сколько отслужили?

Напишите телефон, который указывали при заказе,  я на ваш мэйл заказов не вижу, я проверю и потру его здесь.

***Помогут ли решить данную проблему более маленькие мембраны и шлюз?

Маловероятно.

Опишите, как надеваете вакуумную камеру. 

высылайте без клапана

сломанную деталь для замены нужно выслать нам службой EMS Почты России.

ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ОБЫЧНЫМ ПОЧТОВЫМ ОТПРАВЛЕНИЕМ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

Нужно высылать только 2 детали — камеру с грушей. Детали должны быть чисто вымыты.

ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.

Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро «Черная речка», Бизнес Центр «Инком»)

Получатель: ООО «Аларго»

Телефон 8 (800) 555-04-86

В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

ФИО, на которое был сделан заказ

Номер заказа, если есть

Номер телефона

Адрес, на который нужно выслать замену.

Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки