а на какой вариант согласны?
Отправляем в СДЭК?

Пункт выдачи СДЭК: RND84
пр-т Михаила Нагибина, 35

***Если вы продаёте их за такие деньги

они дешевле серых стоят. Как видите массовых обращений по качеству зеленых мембран нет. Возможно, попался старый комплект, нами эти мембраны получены только что, но когда их сделал производитель - такой информации нет. 

Предлагаем заменить их на другой комплект, но есть вероятность, что у вас они также порвутся, поэтому как вариант предлагаю заменить их на 2 комплекта серых мембран. 

ок, высылайте детали на замену.

Добрый день, не вижу заказов на этот мэйл, напишите пожалуйста телефон, который указывали при заказе. Я проверю и потру его здесь сразу.

сломанную деталь для замены нужно выслать нам службой EMS Почты России.

ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ОБЫЧНЫМ ПОЧТОВЫМ ОТПРАВЛЕНИЕМ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 3 детали — камеру с грушей и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.

ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.

Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро «Черная речка», Бизнес Центр «Инком»)
Получатель: ООО «Аларго»
Телефон 8 (800) 555-04-86
В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

ФИО, на которое был сделан заказ
Номер заказа, если есть
Номер телефона
Адрес, на который нужно выслать замену.
Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки

***Согласно инструкции,

Согласно инструкции нужно надевать так:

Перед надеванием камеры нужно тщательно смазать головку и мембраны.

Присоедините грушу к камере. Сожмите грушу не полностью, а примерно на 2/3. Это необходимо для того, чтобы после поворота груши на клапане сжать ее полностью, удалив остатки воздуха между мембранами.

Поверните грушу, сжатую на 2/3, на клапане. Сожмите грушу полностью, мембраны при этом прогибаются наружу. Продолжая держать грушу полностью сжатой, плотно прижмите головку пениса к шлюзу, и медленно отпустите грушу, подталкивая головку в камеру пальцем, головка должна частично или полностью всосаться.

Сделайте еще качек грушей (т.е. повернуть грушу/сжать/повернуть/медленно отпустить), головка окажется полностью внутри вакуумной камеры.

Снимите грушу. После того, как груша снята, слегка доверните клапан рукой.

Это на фото сколько качков откачано из камеры? 

Нет, приготовлена к отправке, завтра курьер заберет.

опишите подробно по пунктам, как надеваете вакуумную камеру

Приношу извинения за задержку, отправим по первой возможности. Перерыв из-за поломок к сожалению получается в любом случае, то что он будет на пару дней больше - никак не повлияет.

опишите подробно, как надеваете вакуумную камеру.

***Трещина с внутренний стороны то место где указано на фотографии

вряд ли, по шву практически никогда не травит

***в ближайшее время высылаю к вам.

ок, ждем.