18 числа был вами была получена камера. Сейчас 22 число. Вы сказали, что вышлите замену сразу по получению. Вы выслали? 

Вы сказали, что "по получению камеры сразу вышлите замену", она была получена вам вчера днем. Мне ничего не отправили и сейчас говорят, что из-за отпуска работника склада надо ждать понедельника. Вы понимаете, что из-за всех этих задержек с вашей стороны я не могу использовать экстендер полторы недели минимум? Вы везде сами пишете, что нельзя делать большие перерывы в ношении экстендера, иначе результат не гарантирован, но затягиваете эту простую процедуру на такой большой срок и нивелируете затраченное мною время на ношение экстендра. Мне кажется, это очень непрофессионально и неуважительно к чужому времени 

Выслал СДЭКом по рекомендации отдела поддержки, курьер доставит в Ваш офис. Чек и код отправки выслал в чат Jivo_e24, не хочу размещать на публичном сайте. Подскажите пожалуйста, что делать, пока нет камеры? Вы можете выслать замену? Иначе нарушается стабильное использование экстендера, которое нужно согласно инструкции применения 

Здравствуйте. 

Только сегодня попробовал использовать новые мембраны - с момента получения экстендер не использовал. С новыми мембранами, которые вы отправили, всасывание работает, но головка полностью выходит уже через 6-10 минут. Если честно, я уже не знаю, что делать. Когда я только купил экстендер год назад я пользовался им 3-4 месяца. Хоть он и держал плохо и часть головки всегда выходила, она хотя бы так, но держалась. Теперь ничего не помогает. Постоянно приходится тратиться на новые расходники, недешевый гель. Думал хоть с этими новыми мембранами, которые вы отправили, что-то изменится, но нет. Подскажите пожалуйста, что можно сделать в этой ситуации, у меня уже нет сил пытаться сделать так, чтобы аппарат работал. Это просто ужасно. 

Да, верно. Снова там я забирать не хочу, предпочел бы доставку СДЭКом. Адрес не хочу писать в публичном блоге, могу написать в телеграмме @Jivoe24bot. 

Когда я забирал самовывозом последний раз мне не выслали полную информацию по заказу, без которой на месте мне отказывали в выдаче заказа. При этом я буквально за 30 минут предупредил в телеграмм чате @Jivoe24bot, что буду на месте и получил положительный ответ. К счастью, через час смогли дозвониться до одного из представителей вашей компании и получить информацию по заказу, так бы вообще его не получил в этот день несмотря на проделанный долгий путь. 

останется втянутой в течение часа?
Да, останется, но не так плотно. Возникает небольшой промежуток в области клапана. 

полгода назад некоторым пользователям попались тугие нерабочие мембраны, и мы их заменяли

Эти мембраны я как раз к тому времени и получал 

17 декабря я забрал мембраны, заказ 45326 от 10 декабря. 

на минут 40 - мембраны останутся втянутыми? 
Изначально нет, быстро сдувались. Вообще не могла мембрана всасывать головку. Я втягивал ее часто, чтобы она разошлась хотя бы немного. Теперь она с трудом, но всасывает головку, но абсолютно ее не держит. Итог - я не могу использовать экстендер почти месяц, хотя потратил кучу денег на расходники, которые не работают. Раньше хоть и головка немного выходила, я мог использовать экстендер при максимальном натяжении. Сейчас даже этого я не могу добиться два месяца (когда последняя мембрана работала, головка выходила еще больше при увеличении натяжения). Я потратил очень много денег и времени на этот аппарат, чтобы он ПРОСТО РАБОТАЛ. 

Мембрана втягивается полностью, если не надевая, откачать из камеры воздух, мембрана втянется полностью, до донышка камеры? Сколько остается до дна камеры?
Изначально я доводил пальцем, прям вплотную она все равно не втягивалась (чуть чуть оставалось место). Потом со временем, через пару дней, она стала доходить прям до донышка, но в этом состоянии держалась минут 10. Сейчас происходит легче, но, опять же, не держит головку. Более того, я не могу все это время пользоваться экстендером, пока разнашиваю эту тугую мембрану.

P.S. Хочу отметить, что еще несколько мембран было порвано в декабре, пока я на практике не узнал, что со сплит адаптером серые мембраны не работают (с самым узким точно)! Надеялся через адаптер решить проблему с плохим удержанием головки, а в итоге только зря потратил нервы и мембраны. Это было пару месяцев назад и я по итогу смогу настроить аппарат без сплит адаптеров, так его и использовал, пока все мембраны не отказали. Сейчас уже на пике раздражения всей этой историей - просто хочется иметь РАБОТАЮЩИЙ АППАРАТ, без головной боли. Уж лучше рвущиеся, но РАБОТАЮЩИЕ цветные мембраны, чем эти серые, не разработанные изначально под этот экстендер!