а мембрана у Вас нормально втягивается, если откачать из камеры воздух, не надевая, втянется полностью, до внутренних стенок камеры?

у нас не работал офис на прошлой неделе в СПб, сегодня или завтра работник гарантийного заберет посылку сам.

Получили, в гарантийном отсмотрят в ближайшее время и вышлют замену

Временно, сегодня планируем восстановить возможность доставки СДЭКом на нашем сайте.

опишите подробно, как Вы надеваете вакуумную камеру.

сломанную деталь для ремонта нужно выслать нам службой EMS.

ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 3 детали — камеру с клапаном и грушу. Детали должны быть чисто вымыты.

ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.

• Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро «Черная речка», Бизнес Центр «Инком»)
• Получатель: ООО «Аларго»
• Телефон 8 (800) 555-04-86

В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

• ФИО, на которое был сделан заказ
• Номер заказа, если есть
• Номер телефона
• Адрес, на который нужно выслать замену.

Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки

***Я думаю, что проблему со CDEK Вы знаете.

Каких-то причин, чтобы оно потерялось - нет. Давайте подождем восстановления работы СДЭК, и скорее всего никаких путей решения гипотетических ситуаций не понадобится. В любом случае без кольца не останетесь.

***сама кожа при этом тоже натягивается 

Если Вы просто член за головку потянете, то и кожа тоже натянется, в этом ничего негативного нет, уздечка не натянет кожу на головку внутри камеры.

Можете сделать фото, на котором видно положение клапана перед присоединением груши и зазор между клапаном и камерой?

ну если крайняя плоть в шлюз попадет ,на эффект от экстендера это никак не повлияет