ок, ждем

***Очень здорово, что вы прослушали эти 36 минут. Однако мои слова не с воздуха были взяты.

Да не очень здорово на самом деле. Слова взяты не из воздуха, но и не из этого звонка точно. Возможно вы где-то видели старые фото или описания комплекта, в которых были разные размеры, но мы их не продаем уже несколько лет, поэтому никакой из операторов не мог вам предлагать разные размеры, которых давно физически нет на складе.

***К сожалению, у меня нет возможности прослушать звонок, чтобы вставить его сюда. 

Эта возможность ничего бы не изменила, так как при оформлении заказа на мембраны оператор несколько раз уведомил вас, что все мембраны одного размера, так что эта информация на момент заказа у вас уже была 100%.

***вы выставляете вину в одностороннем порядке, отрицая факт того, что к вам тоже есть вопросы.

Мы не ищем тут ничью вину, произошла накладка, я объяснил, почему она произошла, и что делать, чтобы она не повторилась.

***И будущее ссылаясь на то, что существуют разные источники информации, игнорируя официальную инструкцию по эксплуатации, которая входит в ваш же комплект продукта - это вообще пизд*ц.

Никто ее не игнорирует. Шлюзный затвор или шлюзная мембрана, оба варианта одинаково верные - здесь ключевое слово шлюз. В звонке речь также шла о шлюзе. Оператор уточнил, идет ли речь о трубчатой мембране с 2 отверстиями - вы это подтвердили.

К нам тут вопрос только в том, что оператор не оказался гадалкой и не угадал, что вам нужен не шлюз.

Шлюзы все равно будут нужны, адгезионные мембраны также стоят недорого, не вижу здесь большого повода для драмы.

ок, ждем

***тогда прошу вас прослушать 1ый звонок с оператором

Я переслушал все 36 минут этого звонка, к сожалению, ни одного упоминания о разных размерах мембран я там не услышал. Далее вы сделали заказ на экстендер и дополнительные мембраны - никакого уточнения какой размер вам нужен, ни от вас, ни от оператора не было. 

В звонке при заказе мембран вы сообщаете оператору, что вас кто-то консультировал и у мембран есть разные размеры, и оператор несколько раз четко сообщает вам, что никаких размеров нет, и ВСЕ мембраны одного стандартного размера.

Далее вы говорите, что у вас мембраны разного размера, оператор уточняет, идет ли речь о трубчатой мембране с 2 отверстиями - вы говорите, что да. 

Поэтому понять, что вам в итоге нужна внутренняя, адгезионная мембрана, у оператора не было никакой возможности. А слово "шлюзная" предельно ясно говорит ему, что нужен именно шлюз.

***Номер «3» нет слов в названии, которые говорят об «мембране» от слова совсем.

Конкретно здесь нет, но и эта инструкция не "единственный источник знаний".

***У меня нет необходимости в том, чтобы выяснять «научное» название каждой детали. 

Тут особо ничего научного нет, просто изделия из тонкой латексной пленки назвали мембранами.

***Там 2 «резинки», «затворы» - без размеров и «мембраны», у которых есть размеры.

У обеих мембран размеров нет, они все стандартного размера.

Добрый день, консультация оператора может быть на любую тему касательно экстендера и его применения, поэтому оператора не смутило, что нужны шлюзные мембраны. 

К тому же мембранами называются оба расходника, а правильного названия "Адгезионная мембрана из мягкого латекса" я ни разу от покупателей не слышал, обычно это что-то типа - "нужны ну вот эти резинки".

Я переговорил с менеджером по этому вопросу, к сожалению не могу вам помочь. Да и пересылка этих комплектов выйдет вам как полтора комплекта мембран, а шлюзы в любом случае при длительном ношении нужно менять будет.

а как вы ее просовываете, опишите подробно.

сломанную деталь для замены нужно выслать нам службой EMS Почты России, отправка за счет покупателя.

ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ОБЫЧНЫМ ПОЧТОВЫМ ОТПРАВЛЕНИЕМ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

При поломке вакуумной камеры (камера не держит давление, спускает) нужно высылать только 3 детали — камеру с грушей и клапан. Детали должны быть чисто вымыты.

ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.

Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро «Черная речка», Бизнес Центр «Инком»)

Получатель: ООО «Аларго»

Телефон 8 (800) 555-04-86

В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

ФИО, на которое был сделан заказ

Номер заказа, если есть

Номер телефона

Адрес, на который нужно выслать замену.

Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки

А я вижу в тексте вот это: "Потому советую тем, кто собирается применять этот прибор, носить его днем, а ночью отдыхать."

Что по сути верно, так как делать сеты по 2-3 часа ночью, вставать по будильнику, чтобы снять экстендер/стретчер - если есть вариант носить днем в спокойной обстановке, лучше ночью спокойо спать.

***не понял

Тут поможет чтение текста.

***то есть мужик спал всю ночь на протяжении почти года с экстендором?

Нет. Когда он спал всю ночь возникли проблемы и он далее так не делал.

***1ое -длина сета же не должна превышать 2 ч?

Нет. Допускается до 3 часов.

***2ое- он не двигался всю ночь лежа на животе?

Нет. Он двигался всю ночь во всех положениях, кроме положения на животе.