если до 15.30 успеете, то приходите. Либо тогда в субботу 2 ноября с 10 д 16.30

а вы же в СПб? можете на обмен зайти к нам в офис?

грушу надо будет выслать нам для гарантийной замены службой EMS.

ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ЧЕРЕЗ ПОЧТУ РОССИИ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

Детали должны быть чисто вымыты.

ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.

• Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро «Черная речка», Бизнес Центр «Инком»)
• Получатель: ООО «Аларго»
• Телефон 8 (800) 555-04-86

В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

• ФИО, на которое был сделан заказ
• Номер заказа, если есть
• Номер телефона
• Адрес, на который нужно выслать замену.

Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки

***Какое есть временное решение вопроса хотя бы

можно заменить грушу на шланг: https://extender24.ru/catalog/trenazhyory-penisa/aksessuary-k-ekstenderam/sistema-nadevaniya-so-shlangom/

Если заменять грушу по гарантии, ее надо будет выслать нам. Я переговорю еще с гарантийным, завтра вам отпишу, что еще можно сделать, рассмотрите вариант со шлангом.

Не могу сказать, я не врач, да и врач по интернету предсказывать не возьмется. Может никаких последствий, многие носят с недостаточностью, но противопоказание такое есть. 

***Может поэтому груша не может разжаться полностью?

А груша не разжимается полностью - так было все время или только сейчас проявилось?

Вряд ли это связано, возможно камера просто не совсем герметична, и это не связано с тем что груша не разжимается.

***мембрана которую использовал несколько дней деформировалась,

да, латекс в норме деформируется со временем.

Можно предположить, что шлюз слишком плотный, и головка проходит его с трудом - нет ли у вас старого шлюза, чтобы это проверить? 

При этом мембрана на первом качке уходит вглубь камеры, не увлекая за собой головку, прилипает к внутренним стенкам в камере. На что в любом случае надо обратить внимание: 

Следите, чтобы на первом качке, когда Вы сжимаете грушу, мембрана максимально выпирала из камеры, в этот момент вжимаете головку в отверстие шлюза, чтобы максимально исключить наличие воздуха в шлюзе, между головкой и мембраной, и только после этого отпускать грушу.

Отпускать первый раз грушу медленно, подталкивать головку пальцем в камеру, чтобы она не застряла в шлюзе, в то время как мембрана уходит в камеру.
Второй качек также откачивать медленно, пальцем подталкивайте головку в шлюз.

Гель используете оригинальный, не меняли тут ничего? 

Сколько качков в итоге делаете при надевании?

***что прям до дна они не достают, остается очень маленькое расстояние, примерно миллиметр.

Это ни на что не влияет.

***камера всасывается внутрь образуя некое подобие воронки(то есть она не оттягивается назад как должно быть, она наоборот сужается)

а использованных шлюзов нет у вас? То есть похоже, что головка не может пройти сквозь шлюз полностью. Не очень понятно как там этот шлюз загибается, может фото сделать, я его сразу удалю здесь после просмотра.

теоретически может, на практике такое бывает крайне редко - смотрите как будет, если совсем втягивать перестанет - пишите попробуем ее заменить.

больше похоже, что попалась слишком жесткая мембрана, производитель советует следующее:

1. потереть мембрану между ладонями, разогреть, сделав более эластичной.

2. не надевая шлюзный затвор, надеть мембрану на камеру, и максимально закачать ее внутрь, помогаю груше расправляться одной рукой и подталкивая мембрану внутрь камеры пальцем другой руки, чтобы она дошла до дна камеры и в таком положении повернуть грушу, закрыв клапан.

3. мембрану с нанесенным гелем оставить на ночь во втянутом положении.