***нет не голая ! которая новая полностью .она не всасывает вообще и не держит вакуум

Камера не может ничего всасывать, так как в ней никакого конструктива для всасывания нет, это просто пустая болванка с клапаном. 

Если не держит вакуум - высылайте на замену, инструкция выше.

Да, просто мыть, в целом больше ничего не требуется.

Не создавайте пожалуйста для каждого вопроса новую тему, потом крайне трудно разобраться, что у вас происходит. По натяжению отвечу здесь, дублирующую тему удаляю: https://feedback.extender24.ru/knowledge-bases/7/articles/8104-metodika-nosheniya-ekstendera - подробно о методике ношения и адаптации.

мне кажется, только твердое мыло не подходит из-за щелочной реакции, а так производитель даже средство для мытья посуды допускает использовать.

***Каким маслом нужно смазывать детали из латекса, и какие именно нужно смазывать детали?

Никаким, никакие детали смазывать маслом нет необходимости. 

Соответственно обезжиривать член тоже не нужно. Наносите гель, надеваете экстендер, в конце дня можно промыть теплой водой мембраны с моющим средством, не разъедающим латекс.

***хочу вначале решить вопрос с одной камерой

С которой, которая голая, не рабочая?

Высылайте на замену. 

сломанную деталь для замены нужно выслать нам службой EMS Почты России.

ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ОБЫЧНЫМ ПОЧТОВЫМ ОТПРАВЛЕНИЕМ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

Нужно высылать только 2 детали — камеру, клапан. Детали должны быть чисто вымыты.

ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.

Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро «Черная речка», Бизнес Центр «Инком»)

Получатель: ООО «Аларго»

Телефон 8 (800) 555-04-86

В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

ФИО, на которое был сделан заказ

Номер заказа, если есть

Номер телефона

Адрес, на который нужно выслать замену.

Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки

то все тоже самое.

сломанную деталь для замены нужно выслать нам службой EMS Почты России.

ОТПРАВЛЕНИЯ, ВЫСЛАННЫЕ ОБЫЧНЫМ ПОЧТОВЫМ ОТПРАВЛЕНИЕМ, НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

Нужно высылать только 3 детали — камеру, клапан, грушу. Детали должны быть чисто вымыты.

ДЕТАЛИ, ИМЕЮЩИЕ СЛЕДЫ ЗАГРЯЗЕНИЙ И АДГЕЗИОННОГО ГЕЛЯ БУДУТ ВЫСЛАНЫ НАЗАД ЗА СЧЕТ ПОКУПАТЕЛЯ, БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ.

Адрес: 197342, Россия г. Санкт-Петербург, ул. Лисичанская, д. 6, литер А, офис 431 (ст. метро «Черная речка», Бизнес Центр «Инком»)

Получатель: ООО «Аларго»

Телефон 8 (800) 555-04-86

В посылку надо обязательно вложить данные вашего первого заказа:

ФИО, на которое был сделан заказ

Номер заказа, если есть

Номер телефона

Адрес, на который нужно выслать замену.

Сохраняйте трек-номер посылки, сделайте фото квитанции и выложите его в созданной вами теме в Центре Поддержки

камера сразу не работала или какое-то время поработала, а потом сломалась?

Пробовали менять мембрану на камере?

Приложите фото, в каком положении стоит клапан перед присоединением груши, чтобы было видно его положение и зазор между камерой и клапаном.

хорошо, рад, что все получилось.

хорошо, рад, что все получилось.